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我叫楊方，今年23歲，是南京客運段“紫金號”列車員。2025年是我服務旅客的第3個春運。與平日不同，春運出行有特別的意義。
△南京客運段“紫金號”列車員楊方
每天，我在飛馳的高鐵上，組織旅客乘降、查驗旅客車票、為旅客排憂解難等。作為列車員，工作需要長時間站著，手機上交。對于剛走出校園的我來說，還有些不適應。
工作中，我耐心解答旅客疑惑，從列車時刻到座位信息，盡力滿足他們的每個需求。遇到重點旅客時，我會攙扶他們上下車，確保他們的旅途安全舒適。工作時，我在車廂內來回忙碌，雖然身體很累，但也收獲了無數溫暖與感動。
△同事拍下楊方攙扶老奶奶下樓的背影
今年春運，一對老夫妻讓我印象深刻。兩位老人都70多歲了，老爺爺帶著很多行李，老奶奶腿腳不便，拄著拐杖。老兩口在張家港站上車，到上海過年。我看老人家年紀大了行李也多，便想著聯系上海站的客運員引導老人出站。
△檢查列車上的滅火裝置
當列車抵達上海站，老兩口正好在我立崗的車廂門口準備下車。出站口的樓梯就在不遠處，此時正值春運高峰期，車站內人來人往。我告訴老爺爺：“您別急，我這趟車有30分鐘的停站時間，我來幫您把行李拎下樓梯。”我拎起一個大箱子，一步步走下長長的出站樓梯。老爺爺也背著一個包，手里還提著一個包。我讓他看著行李，在樓梯下等著。我再去幫他拿另一個大箱子。這時，乘警注意到了我們，主動上前幫忙提起了另一個箱子。與此同時，我小心翼翼地攙扶著老奶奶走下樓梯，與老爺爺會合。我提醒他們：“到了地鐵站，不知道怎么坐車的話，記得找地鐵工作人員尋求幫助。”老兩口很感動，老爺爺拉著我的手說：“謝謝你，小姑娘，真沒想到你會這么熱心地幫助我們。”我說：“這是應該的，我家里也有爺爺奶奶，我想，他們出門，也會有人幫忙的。”臨別時，老兩口再次表達謝意。
△給列車貼上窗花
每年春運，都是我們鐵路人最忙碌的時刻。盡管如此，旅客的一次微笑點頭，一句“謝謝”，都能帶給我們無限動力。
文本：現代快報/現代+記者 劉偉娟
設計：胡璟
