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江蘇蘇州:“全能”團隊助力老人“原居安老”


  小區物業維修人員黃志民在幫助吳靜老人檢修馬桶。  記者 張健攝

小區物業維修人員黃志民在幫助吳靜老人檢修馬桶。記者 張健攝

為提升老年人“原居安老”的生活品質,昨天,姑蘇區虎丘街道聯合陽光城小區物業公司、留園社區衛生服務中心,成立了一支“全能”養老服務團隊。團隊成員由社區熱心志愿者、物業公司服務人員及全科醫生組成,成員定期開展上門服務。“志愿者負責和居民溝通,物業負責保潔、維修和護理等,全科醫生則是負責居民的健康工作,全方位做好養老服務。”嘉業陽光城社區黨委書記徐璐說。

5月20日,蘇州市啟動了“社區+物業+養老”試點行動,打造有蘇州特色的養老模式。事實上,這種模式在虎丘街道嘉業陽光城社區早已有了探索。2021年,嘉業陽光城社區與優尼科物業協商后,針對平時比較空閑且身體健康的退休老年人推出了特殊的項目“海棠俏陽紅”,讓他們參與到物業日常的“三保”即“保安、保潔、保綠”的工作中。老人們在新的崗位上既充實了生活,又能發光發熱,為他人服務。“今年,我們引入了物業公司的服務人員、全科醫生,他們和原先招聘到的退休老人‘組團’,全方位、深層次為老人提供服務。”徐璐說。

昨天早上7點剛過,整理好家務的“海棠俏陽紅”志愿者陳根娣就趕去菜場,精心挑選了西葫蘆、空心菜、小番茄等時蔬,并且分袋整理,送到居民吳靜和胡寶雄夫婦的家中。78歲的胡寶雄患有慢性阻塞性肺病,需要長期使用呼吸機在家靜養,而去年冬天,71歲的吳靜不慎摔了一跤,導致無法正常出行,由于女兒在上海上班,不能經常陪伴在身邊。陳根娣在了解情況后,便在第一時間承擔起了幫夫妻倆買菜的任務。

“吳姐,今天的小番茄很新鮮,茭白也很嫩。另外我還給你帶來了位‘新朋友’,他能更好地幫助你。”在陳根娣的介紹下,小區物業的維修人員黃志民為吳靜家里做了次大檢修,幫助更換了2個燈泡,也為門鎖上了油。此外,陳根娣也為吳靜留下了社區全科家庭醫生工作室醫生的聯系方式。“今天全科醫生比較忙,沒有來到現場,但也通過電話聯系了,后續醫生會來給吳靜建立個人健康檔案。”陳根娣表示,以前,都是她自己來給吳靜幫忙,現在有了物業專業的服務人員,還有全科醫生,“現在這個團隊很強,我們也將更好地服務老年人。”陳根娣說。

值得一提的是,這支全能的養老服務團隊也有著智慧化平臺的支撐。“我們物業有個‘優安居’線上平臺,居民只要下載手機端的App就能直接表明訴求,我們的團隊也會第一時間響應。”陽光城物業公司負責人馮超利說,除了智慧化平臺,物業還計劃在適老化改造方面提升服務,鼓勵保安、保潔、管家參加專業的養老護理培訓,讓這支團隊更全能,對老人的服務更全面。(記者 劉達 通訊員 潘海莉)


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