從“馬上就辦”到“只跑一次”，從就醫掛號到復診0元。醫療服務、政務服務的不斷優化，讓大家辦事也越來越方便快捷了。一起去徐州、泰州，看看那里身邊的改變。
【徐州：“辦不成事”反映窗口幫助企業群眾“辦成事”】
前不久，徐州余女士來到不動產服務大廳的“辦不成事”反映窗口，解決了一件她的大心事。
余永紅告訴記者，單位子公司破產了，因為資料缺失，沒辦法給住在職工宿舍的40戶職工辦理不動產權證。余女士將事情反映到“辦不成事”的窗口。由于不動產登記歷史遺留問題是塊“硬骨頭”，造成辦證難的原因復雜，需要協調各個部門協同辦理。不過，在“辦不成事”牽頭推動下，不到1個月的時間，40戶職工就辦理了不動產權證。
據悉，徐州全市共設立了16個“辦不成事”反映窗口，主要解決特事特辦以及需要多部門共同協辦的事項，同時將案例進行匯編，給基層實踐提供參考。從辦成“一件事”到辦成“一類事”，“辦不成事”反映窗口不斷推動政務服務從“辦不成”到“辦成”再到“辦優”的轉變，有效提升群眾和企業的獲得感、滿意度。
中國礦業大學公共管理學院副教授李全彩說，通過“辦不成事”窗口，其實是一種倒逼的機制，運用的是一種逆向思維，也就是說通過這樣的窗口，讓政府各個部門去找尋為什么辦不成事。
【泰州：門診復診“0元號” 一次掛號管三天 】
為了進一步提升患者就醫體驗，減輕患者看病負擔，泰州市第四人民醫院正式推出門診復診免掛號費的舉措。有效解決了檢驗、檢查當日未能完成診療，或第二天、第三天需要復看檢查結果的患者。據悉，“0元號”僅限于掛同一科室普通門診，復診專家號和?？崎T診不享受此優惠。
泰州市第四人民醫院黨委委員、門診部主任蘇樂說，旨在讓患者切實感受到醫院的惠民便民服務政策，滿足群眾的醫療服務需求，并持續提升群眾看病就醫體驗。
（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/田遠 徐州臺 泰州臺 編輯/胡超）
