春風送暖入屠蘇，正是一年好風景。春節假期結束，不少“打工人”也重新投入工作中。從山區到灣區，從西北到東南，一趟趟務工專列不僅燃起了返崗的熱潮，更將暖心開進春天里。
今年春運，人潮人海成為代名詞，備受關注。鐵路部門提前動手，精心組織，積極采取多項措施，從多個方面提供優質服務，緩解務工群體購票高峰、候車高峰、送站高峰及乘車高峰的壓力，最大限度地滿足務工返崗的出行需求。
春節假期結束后，熱門方向車次車票瞬間售罄。面對外出務工人員出行意愿高漲帶來的短時間運力緊缺，鐵路部門提前制定專列運輸方案，主動把“最大的確定性”留給返程務工人員。據悉，由于廣西、廣東地緣相近，貴港每年都有大批務工群體前往廣東打工。為滿足廣大旅客返程需求，26年來，每到春節過后，鐵路部門都會加開四川宣漢至上海、深圳等熱門方向的務工專列，一路途經萬源、紫陽等十幾個勞務輸出縣市，已累計開行700余趟，為158萬人次外出務工人員提供出行保障。從解決“購票難”，到加開“夜間高鐵”，一張張小小的“返崗票”里包含著 “最大的確定性”，讓返崗之旅少了寒冷，多了溫暖。
鐵路部門針對一些全國重要的勞務輸出地，專門開行務工專列和“夜間高鐵”，讓務工人員能夠在安心乘車中，“舒活舒活筋骨，抖擻抖擻精神”。針對夜間高鐵的特殊性，鐵路部門制定針對性的服務措施，開啟“不打擾”服務模式，推廣鐵路暢行碼的使用，在車廂內做到走路輕、說話輕、動作輕，為到站旅客做好提醒、叫醒服務，避免旅客夜間越站造成不必要的麻煩。通過一票直達的專列，讓務工人員能夠全力奔赴各自的事業。不止如此，近年來，鐵路部門先后推出眾多服務，如開行學生專列、務工專列、旅游專列、公益“慢火車”等等，由點及面，從旅客角度出發，實實在在為旅客服務。
今年鐵路簡化了團體購票申請流程，可以集中把員工送到工作地點，省去了不少麻煩。鐵路部門堅持多措并舉，以“最優的防護”、最大限度保障務工者出行健康。在出行風險上做好“減法”，在服務體驗上做足“加法”，讓“爆滿春運”少了擔心，多了舒心。
乍暖還寒，服務正暖。在返程之路上，有溫度的專列與務工者共同“奔跑”，助力返崗“打工人”安全抵達工作地，更好地投入新一年的工作中。（文字：蘇苗 漫畫：宋瞾）
