心系勞動者，走進勞動者，幫助勞動者。近年來，常州市金壇區創新服務模式，想職工之所想、謀職工之所需，切實為職工辦實事、做好事、解難事，當好職工貼心人，提升廣大職工幸福感。
暖心服務 解決職工后顧之憂
隨著歡快的音樂響起，“晨風未來家”愛心托育中心的孩子們在老師帶領下做游戲，校園里熱鬧非凡。“對于我們雙職工來說，托管班解決了我們的后顧之憂。孩子在托育中心不僅能學到知識、開拓視野，還交到了新朋友。”在晨風集團工作的王先生對托育中心非常滿意。作為我區首家企業職工托育中心，該中心設有活動室、閱讀區、游樂區、保健室等場所，為職工子女提供免費托育服務，創造積極向上的成長環境。近日，晨風（江蘇）服裝有限公司榮獲2023年全國愛心托育用人單位稱號。
孩子假期無人看護，一直是困擾廣大雙職工家庭的現實問題。為解決職工子女“看護難”、減輕職工家庭負擔，今年金壇區將匯集社會資源，推動鎮、街道、園區和有條件的企事業單位開展托管托育服務，建好用好愛心托管班，實現服務不少于3000個職工家庭目標，爭取在3至5年內形成普及推廣、覆蓋全區的職工子女延時離校、假期托管服務體系，實現職工“上好班”與“看好娃”兩不誤，真正為職工辦實事。
飲水機、微波爐、醫藥箱、桌椅等基礎設施一應俱全，免費為戶外勞動者提供飲水、熱飯、充電、休息等更加便捷、優質、可持續的暖心服務。去年11月，區稅務局金城分局戶外勞動者驛站正式對外開放，這個60平方米的驛站為周邊外賣送餐員、網約車司機以及環衛工人等提供遮風擋雨、方便應急的歇腳地，真正為戶外勞動者解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”的實際問題。于月琴是一名戶外勞動者，她表示，夏天炎熱、冬天寒冷，戶外勞動者驛站讓她有了可以歇腳的地方，驛站里設施齊全、空調免費開放，感覺很貼心。
中午，在金城鎮快遞產業園的戶外勞動者驛站內，快遞員們正在休息，等待包裹分揀裝車。驛站里沙發、空調、電視等設施設備一應俱全，為快遞員免費提供24小時熱水、手機充電、飯菜加熱等服務。快遞員韋斌表示：“我們每天忙著送快遞，到了中午可以在驛站吃飯、喝茶、休息、充電，讓我們感到被重視、被關心。”
走進當升科技（常州）新材料有限公司女職工康乃馨服務站，暖色調格外溫馨，屋內沙發、微波爐、嬰兒床、飲水機等物品一應俱全，并設有獨立隱蔽空間。屋內分為哺乳區、貼心咨詢服務區、靜心休息區等，全方位為女職工提供便利。該公司員工陳陽是一位新手媽媽，她表示，康乃馨服務站為女職工提供了私密空間，感受到公司對女職工的關心關愛。
通過整合社會資源、聯合社會力量，金壇區加大戶外勞動者驛站建設力度，目前已完成吾悅廣場、順豐速運等10家戶外勞動者驛站建設，并切實提高站點服務效能和輻射區域。同時，建立36家康乃馨服務站，通過組織開展女職工康乃馨服務系列行動，重點關注新就業形態女性勞動者群體。建立這些站點是對以人為本價值取向的生動實踐，也是構建和諧勞動關系的扎實舉措。
健全制度 構建和諧勞動關系
為給新就業形態勞動者提供更好的服務，2023年金壇區總工會向6130名戶外勞動者免費贈送意外傷害互助保障，累計新建會23家，推動成立快遞、外賣行業工聯會，組織新業態一線勞動者免費體檢、療休養，贈送意外傷害險等超2000人次。今年，金壇區將強化工會服務陣地建設，推動職工大講堂、職工好食堂“兩堂”和戶外勞動者驛站、康乃馨服務站、職工服務中心的新建與完善，為快遞員、網約送餐員、貨車司機、女職工等群體提供更多精準有效的服務。
隨著勞動關系主體及其利益訴求愈加多元化，金壇區高度重視和諧勞動關系建設，堅持把構建和諧勞動關系作為加強和創新社會治理、保障和改善民生、促進經濟持續健康發展的重要舉措。2023年，金壇區組織137家企業參加“安康杯”競賽，3.5萬名一線職工進行免費體檢，680名一線職工開展療休養，為4618名職工提供工會大病互助保障。同時，扎實開展“四季關愛”職工普惠活動，春送崗位舉辦就業招聘會12場，夏季安康“三送”高溫慰問職工7000余人，金秋助學幫助13位困難職工家庭子女照亮求學夢，冬送溫暖共計投入40余萬元慰問職工。開展線上線下普惠活動共10場，普惠職工約7000人次。
工會是構建和諧勞動關系全鏈條上的重要一環。今年，金壇區總工會將健全落實以職工代表大會為基本形式的企事業單位民主管理制度，大力推進工資集體協商制度，組建區級工會勞動領域政治安全信息員隊伍，加強勞動關系動態監測。強化“互聯網+工會法律工作”線上普法宣傳，引導職工提高自我防護能力和法律意識，配合建設“12351”職工維權服務熱線，充分利用基層職工法律援助站，及時對接需要法律援助的職工，提供更為便利的法律服務。
同時，加大職工普惠服務力度，精心組織好一線職工和勞模先進療休養、免費體檢等活動，并創新開展“四季送”工作，以更高標準、更實舉措將黨和工會的關懷送到職工群眾心坎上。在規上企業推廣職工大愛互助基金，提高幫扶工作整體聚合力和傳導影響力，真正做到應幫盡幫，建立起職工臨時困難社會長效互助保障機制。
提升技能素質 激發創新活力
在江蘇金旺智能科技有限公司生產車間，劉云正在安裝產線設備。2012年，劉云進入該公司，從一名學徒做起，豐富的一線工作經歷以及工會組織的培訓讓他迅速成長，目前已成為技術骨干，并帶出不少優秀員工。針對客戶反饋的設備問題，他和團隊優化后均能得到有效解決。江蘇金旺智能科技有限公司內部裝調部組長劉云表示：“通過參加工會組織的技能競賽和專業知識培訓，自身技能水平和管理能力都得到了很大提升。我和團隊共同努力，不斷優化產品，不僅公司獲益，我們的工資待遇也有所提高。”
對標全區產業鏈發展新要求，聚焦職工技能素質提升和創新活力激發，金壇區總工會積極搭建平臺，舉辦各類技能競賽，培養和發掘一批職工“技能達人”。今年，金壇區創建工匠學院和企業“職工學堂”，多渠道搭建產業工人能力素質提升平臺，創新競賽形式和載體，開展重點工程勞動競賽職工技能比賽，鎮、街道、園區計劃組織技能比賽60場次，促進更多創新型高技能人才競相涌現，使更多創新成果轉化為新質生產力。同時，深化“求學圓夢行動”，計劃幫助1000名農民工和一線職工提升學歷水平，提高“藍海課堂”教學質量，拓寬覆蓋面，今年計劃培訓2萬人次，擴充線上培訓資源，擴大線下實體服務。
勞模工匠前往企業，不僅能解決既有難題，還能帶動更多一線職工提升技能水平和工作效率，為企業高質量發展提供更多動力和支持。今年，金壇區總工會持續開展“萬億之城再出發 勞模工匠助企行”專項行動，精心組建一支由區級及以上勞模工匠等人才組成的勞模工匠技術服務隊。勞模工匠技術服務隊開展線上線下活動，通過現場指導、技術輔導等方式幫助企業解決技術難題，目前已完成16場，26人次勞模（工匠）參加服務，服務企業17家，解決難題23個，提升企業職工技能水平156人次。金壇區總工會黨組書記、副主席樊瑩表示：“將充分發揮橋梁紐帶作用，積極搭建服務對接平臺，從‘企業所需’找‘工會所能’，繼續深化‘勞模工匠助企行’專項行動和工匠學院建設，健全技能人才培養、使用、評價、激勵制度，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，打造一支愛黨報國、敬業奉獻、技藝精湛的技能人才隊伍。”
