10月13日，在深圳市委社會工作部、深圳市住房和建設局的指導下，美團聯合深圳市物業管理行業協會在深圳國際物業管理產業論壇舉辦“共建友好社區”主題沙龍，與萬科物業、中海物業、金科服務、金地智慧服務、保利物業、龍湖智創生活、美置服務等行業龍頭物業企業聯合簽約，宣布將在全國過萬個小區落地“騎手友好社區”通行解決方案，美團騎手進入小區可實現一鍵驗證、快捷通行。
通過外賣平臺和物業的數據對接，“騎手友好社區”通行方案顯著提升小區出入登記效率，騎手從掃碼到通行僅需數秒，交付環節的用戶滿意度也顯著提升，兼顧物業管理秩序、居民消費體驗和騎手便捷配送需求。自8月發布以來，各大物業企業積極參與合作開發通行解決方案，截至10月中旬，累計使用的美團騎手人數已超過140萬，預計年內將在全國過萬個小區落地應用。萬物云品牌負責人陳亮表示，方案實施了一個多月，美團騎手基本實現了十秒以內通行，較其他通行方式效率提升四到五倍。
美團“騎手友好社區”項目負責人介紹，通過前期與社會各界的共同探索，目前通行解決方案初步跑通了三條共建路徑。在具備成熟數字化管理能力的大型物業在管小區，美團和物企在現有的出入管理系統基礎上，新增美團騎手快捷登記入口，幫助騎手一鍵完成身份驗證，便捷出入小區；在數字化基礎較好的城市，如北京、杭州、山東等地，屬地主管部門與美團正合作開發試點望京“速通碼”、杭州“小哥碼”、山東“騎魯通”等產品，騎手掃描小區入口的二維碼，可進入小程序快速驗證身份并亮碼通行；為加快覆蓋不同類型小區，美團計劃提供通用性更強的技術方案，騎手使用配送App生成專屬進門碼，可與小區的智能門禁或保安手持設備交互，也可為部分沒有線上登記系統的小區提供進門憑證。三種共建方式適應線下復雜的小區場景，將大大加速通行解決方案在全國范圍的推廣，加快解決騎手“進門難”。
除了為騎手提供通行便利，萬科物業、中海物業、金科服務、龍湖智創生活等物業企業還依托小區門崗建設騎手驛站，為騎手提供休息、飲水、手機充電等服務，并設立24小時遠程指路熱線、規劃專用停車區，解決騎手找樓難、停車難等問題。為加強騎手小區內文明配送意識，美團向騎手開展系統化的培訓宣導，通過App彈窗提醒、線下培訓等方式推送小區文明配送要求，并正落地相關技術方案，實時管控小區內超速駕駛等不文明行為。各小區物業和美團配送站點建立了常態化溝通機制，通過線上意見反饋渠道、定期回訪、社區座談會等方式，協商解決騎手和保安工作中遇到的問題，共創社區友好氛圍。
深圳市委社會工作部有關負責人表示，友好社區建設是一個系統工程，必須加強溝通交流，凝聚各方共識，外賣平臺和物業公司的參與和支持至關重要。美團與物業企業合作探索“賦碼通行”物業管理模式，取得積極成效，期待雙方合作繼續提升物業服務精細化水平，為新就業群體友好社區建設貢獻更多力量。
今年以來，美團積極響應社工部等黨委政府部門關于建設“騎手友好社區”的指導和要求，聯合街道、社區、物企等社會各界力量協同各地小區為騎手開門指路、劃定專用停車區、增設騎手驛站，創設便利的工作和生活環境，預計年內“騎手友好社區”將拓展至全國過萬個小區。
