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新春走基層|十載春運“擺渡人”——“酒窩姑娘”李穆俊推著溫暖跑遍車廂

揚子晚報網1月26日訊(通訊員 李維莉 記者 徐媛園)1月26日清晨6點10分,年二十七,南京南站到達層通道內燈火通明,一片繁忙景象。鐵路上海局華鐵旅服公司南京乘務一部餐飲乘務領班李穆俊,身著整潔的藏青色制服,正彎腰俯身,和6名組員一起全神貫注地清點著商品餐食。

李穆俊,大家都親切地喚她“酒窩姑娘”。只因她一笑,臉上便會浮現兩個淺淺酒窩,那笑容溫暖得讓人瞬間親近。

7點25分,G637次列車緩緩啟動,車輪與鐵軌摩擦發出清脆聲響,宣告著李穆俊又一天餐飲服務之旅的正式開啟。別看她是“95后”,卻已經在春運的列車崗位上堅守了10個年頭。列車如離弦之箭在軌道上飛馳,窗外景色迅速掠過,車廂內卻是人頭攢動,熱鬧非凡。李穆俊推著那輛品種豐富、裝滿餐食的小推車,在稍顯局促的車廂過道里穩穩前行。

每到一個車廂,她都會停下腳步,嘴角一揚,露出招牌式酒窩,聲音清脆又熱情地招呼旅客:“營養豐富的葷素搭配盒飯,還有清爽可口的小吃,有需要的嗎?”她的眼神中滿是真誠與耐心,對于旅客們提出的各種問題,從價格到口味,都一一細致解答。由于車廂擁擠,連接處有坡度,小推車的前行之路并不順暢,常常需要她雙手緊握把手,咬緊牙關,使出全身力氣推動。遇到行動不便的老人,她會快步上前,輕輕攙扶,將快餐穩穩地送到老人手中,還貼心地詢問:“您看看還需要點熱水嗎?”若是碰到帶小孩的旅客,她也會彎下腰,溫柔地對孩子說:“小朋友,看看有沒有喜歡吃的呀?”一趟車從車頭走到車尾,她腳步不停,額頭汗珠滑落,卻不見疲憊與抱怨,唯有認真與溫暖笑容。

“我很愛我的職業,我覺得這份工作是一場雙向奔赴,相互治愈。”李穆俊邊整理餐車吧臺邊笑著說,臉上的酒窩若隱若現,那笑容里藏著無數溫暖的故事。

曾有獨自出行的老人,眼神茫然無助,李穆俊送餐時留意到,主動詢問需求,得知老人身體不適,趕忙倒熱水、拿毛毯,一路抽空照看。老人下車時緊握她手,眼中含淚道謝,那一刻,李穆俊覺得所有付出都值,這樣的瞬間在她乘務生涯數不勝數,也讓她愈發堅信工作意義。

然而,這份溫暖的傳遞并非總是一帆風順。2021年的一場嚴重貨車車禍,讓她肋骨多處骨折,斷骨刺破肺部,稍動便鉆心疼痛,從此對車心生恐懼,曾經熱愛的工作仿佛遙不可及,她陷入迷茫痛苦。

生病臥床的一年多,是她人生至暗時刻。她沮喪過,甚至想放棄職業。但公司領導、同事的關心如暖流涌入心田,旅行團的錦旗讓她在黑暗中看到光亮。特別是一些旅客的感謝慰問信,召喚著她重返車廂。

一年多后,家人盼她換輕松工作調養,可她卻執意回到乘務崗位。重新歸來,困難重重。返崗初期,每次列車啟動,那聲音一響,她就嚇得心里直發慌;在車廂里站久了,雙腿疼得厲害,就像在跟她抗議。但她是真的熱愛這份工作,休息的時候,她就一個人躲在角落里,深吸幾口氣,自己給自己打氣:“我肯定行!”在領導和同事的幫助下,慢慢地,她適應了。如今,李穆俊談及過往,眼中滿是自豪。她已徹底克服恐懼,在她眼中,工作是溫暖互動。她用心服務,旅客的感謝與微笑如陽光照進心里,讓她深感工作意義非凡。

十載春運,李穆俊恰似溫情“擺渡人”,在列車方寸間穿梭。那裝滿餐食的小推車,是她傳遞溫暖的“紐帶”,伴著她在車廂留下溫暖軌跡。她,“酒窩姑娘”,用甜美笑容與關懷,推著溫暖跑遍車廂,讓旅客回家路感受如春陽暖意。


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