最新數(shù)據(jù)顯示，2022年4月比亞迪汽車(chē)的單月銷(xiāo)量已突破10萬(wàn)輛。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的明顯遞增，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品背后的核心技術(shù)加持，更得益于終端各銷(xiāo)售服務(wù)店面的軟硬件及整體服務(wù)水平的提升。5月26日，比亞迪汽車(chē)邀請(qǐng)南京部分媒體代表來(lái)到江蘇朗迪比亞迪旗艦店，發(fā)掘比亞迪終端服務(wù)到底有了怎樣的變化。
江蘇朗迪比亞迪旗艦店，總面積超10000平方米，銷(xiāo)售展廳面積超2000平方米，設(shè)置18標(biāo)準(zhǔn)展位。店內(nèi)共有銷(xiāo)售精英20人，輔助銷(xiāo)售崗位8人。經(jīng)過(guò)廠家組織的鐵軍訓(xùn)練營(yíng)和店端培訓(xùn)，工作能力表現(xiàn)突出。在人員穩(wěn)定性方面，江蘇朗迪比亞迪旗艦店秉承以人為本，關(guān)注員工工作以及生活狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整，緊跟比亞迪廠家發(fā)展節(jié)奏，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，用心服務(wù)每一位客戶。
4S店外立面采用極具質(zhì)感的鋁塑板和透明高亮的玻璃相搭配，使得整個(gè)建筑更加簡(jiǎn)約大氣。右側(cè)實(shí)體幕墻的設(shè)計(jì)中加入了“龍須”元素，勾勒出精致的線條，增加了建筑的靈氣。左側(cè)配以紅色的龍鱗紋立帆板，使得建筑更加醒目。
進(jìn)入店內(nèi)，簡(jiǎn)約大氣的“BYD”全新LOGO非常醒目，前臺(tái)背景是一片巨大的“樹(shù)葉脈絡(luò)”，寓意著縱橫交錯(cuò)的城市交通網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，比亞迪王朝網(wǎng)全新4S店形象選取了“一片樹(shù)葉”作為核心設(shè)計(jì)語(yǔ)言，樹(shù)葉象征著綠色、環(huán)保、自然，這與比亞迪“為地球降溫1℃”的品牌愿景不謀而合。
展廳內(nèi)設(shè)置了車(chē)輛展示區(qū)、水吧區(qū)、兒童玩具區(qū)以及視頻播放區(qū)，功能區(qū)的拓展和升級(jí)，則能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更舒適的購(gòu)車(chē)、用車(chē)過(guò)程，也讓整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程多了幾分生活氣息。
在售后服務(wù)區(qū)，設(shè)計(jì)上采用了大量的木紋色。木紋色系比較柔和，搭配“葉脈”設(shè)計(jì)，會(huì)讓人更加舒服自然。良好的售前體驗(yàn)是品牌的門(mén)面，而舒適的售后服務(wù)區(qū)則是品牌口碑和忠誠(chéng)度積累的加分項(xiàng)。售后服務(wù)接待區(qū)采用1對(duì)1的服務(wù)接待，為每一位客戶提供專(zhuān)屬的精誠(chéng)服務(wù)。售后休息區(qū)的布局分區(qū)設(shè)置了吧臺(tái)區(qū)、閱讀區(qū)、影視區(qū)、競(jìng)技區(qū)、上網(wǎng)區(qū)等，滿足了客戶等待時(shí)的多種需求。
據(jù)了解，店內(nèi)目前月均850臺(tái)左右的進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次，機(jī)修車(chē)間有快速保養(yǎng)車(chē)間5個(gè)工位，維修鈑金工位20個(gè)，近40人專(zhuān)業(yè)維修技師，5000余種備件儲(chǔ)備，實(shí)時(shí)滿足備件需求，工單供應(yīng)率達(dá)95%以上。
比亞迪乘用車(chē)品牌從年初發(fā)布全新LOGO，到DM-i和e平臺(tái)3.0技術(shù)相繼發(fā)布，并搭載在全新產(chǎn)品的陸續(xù)上市。加之售前售后軟硬件的服務(wù)提升和優(yōu)質(zhì)用戶的形象塑造。銷(xiāo)量數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)升高，品牌形象一路向前。
產(chǎn)品+服務(wù)的口碑發(fā)酵，勢(shì)必進(jìn)一步帶來(lái)比亞迪品牌和銷(xiāo)量的快速提升。相信比亞迪會(huì)在繼續(xù)響應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，向更廣闊的領(lǐng)域前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全新形象的升華。
通訊員 小王
