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現代快報訊（通訊員 芮蘇程 記者 尹翼星）“以前市民卡有問題，需要坐半個小時公交到溧水市民之家，現在社區工作人員上門來給我辦，很好、很方便。”南京市溧水區三里亭社區的毛奶奶告訴記者，她年紀大了腿腳不好，對三里亭社區引入便攜式市民卡POS機這項服務非常滿意。
現代快報記者了解到，毛家自然村是洪藍三里亭社區人口最多的村落，有1500余名村民，且以老年人口居多。由于毛家村地理位置偏遠，乘坐公交車需要轉車換乘，無法直達社區服務中心，村里的老人紛紛反映不方便。
△ 三里亭社區便民服務中心
為此，洪藍三里亭社區專門打造網格服務中心，創建網格服務小組，為轄區內群眾提供“一站式”服務，建設“15分鐘服務圈”。對于不便出行的老人，網格員提前溝通聯系，約定時間上門為老人辦理業務，縮短了辦理時間，也拉近了社區與群眾的距離。
據悉，三里亭社區便民服務中心設置了兩個綜合窗口，并在每個綜合窗口設立AB崗。A崗工作人員工作時間必須在崗在位，如遇特殊情況不在崗，也需安排B崗工作人員代為辦理，保證群眾來辦事都能找到人，從根本上解決了辦事人員缺位、居民跑冤枉路的問題。
此外，服務大廳有雨傘、輪椅等便民服務設施，還增設了監督意見箱、電話和居民會客廳，方便居民提出建議。三里亭社區便民服務中心還將繼續從身邊小事做起，切實把便民服務落到實處，送到群眾家門口。
（通訊員供圖 校對 張靜超）
