政務服務是連接政府與民眾的橋梁，其高效、便捷、公正直接影響社會運轉效率與民眾福祉。近年來，江蘇省泰興市積極推動“高效辦成一件事”改革，通過實施“綜窗”等一系列創新舉措，實現了政務服務的提質增效。如今，“優、快、好”已成為泰興政務服務的新標簽，這一轉變顯著提升了群眾對政務服務的滿意度。
窗口前移，家門口就能辦成事
近日，泰興市分界鎮居民張小平在離家不遠的便民服務大廳領取了新辦理的企業營業執照。他欣喜地表示，過去需要前往泰興城區辦理的營業執照，現在只需在鎮級服務中心便能完成，辦事更加方便了。張小平能夠方便快捷地辦理企業營業執照，得益于泰興市將部分行政權限下放到鎮村的積極舉措。通過推行“鎮前臺綜合受理、市后臺分類辦理、鎮統一窗口出件”的新型服務模式，原本市級高頻政務服務事項的受理和發證環節被前移到鎮級便民服務中心，提高了群眾辦事效率。
近年來，泰興市政務服務不斷創新，“一網通辦”“并聯審批”“告知承諾”等理念被深入融合到政務服務流程中。同時，各鄉鎮便民服務中心均配備了專（兼）職幫辦代辦員，為群眾提供一站式、全流程的幫辦代辦服務，讓群眾少跑腿、多省心。
全科服務，一窗通辦成現實
在泰興市虹橋鎮便民服務大廳，服務窗口的設置更為精細化和全面化。便民服務中心全面梳理高頻服務事項，合理設置包括社會事務、農林、交通、市場準入、水電等在內的多個服務窗口。這些窗口涵蓋了社保、醫保、就業、民政、公安等30個部門的95項賦權事項，以及駐鎮單位的81項其他事項。“一個窗口受理、一條龍服務”機制的實行，使虹橋鎮便民服務中心的政務服務能力得到大幅提升，完美應對了各類政務服務的進駐與辦理需求，展現了政務服務的高效與便捷。
市民惲芝杰在辦理《異地轉診人員備案》時，在工作人員的悉心幫助下迅速完成，他表示，現在到政府辦事不僅方便快捷，而且工作人員的服務態度也非常好，這讓他感到非常滿意。
深化改革，打造“泰省心”品牌
泰興市政務服務群眾滿意度的提升，并非一朝一夕之功，而是植根于持續深化改革的沃土之中。近年來，泰興市在政務服務領域進行了大膽的創新嘗試，通過構建三級政務服務體系、優化服務流程，以及實施“高效辦成一件事”行動，推出了一系列具有實效性的惠民利企措施。其中包括“綜窗”改革、特色“一件事”服務以及將市場主體登記服務延伸至鄉鎮等，這些舉措大幅簡化了辦事流程、減少了申請材料，并縮短了辦理時間。通過這些努力，泰興市成功打造出“泰省心”政務服務品牌，并以品牌為依托，全面提升群眾政務服務體驗。
在全面深化改革的浪潮中，通過一系列創新舉措，泰興市成功構建了“優、快、好”的政務服務模式，擦亮了政務服務為民本色，彰顯了政府服務民生、助力發展的堅定決心，讓群眾和企業享受到了更加優質高效的政務服務。
