（速新聞記者 馬爽）近日，網約車司機張師傅在宿遷市道路運輸從業人員考試中心順利取得了自己的網約車從業資格證。從申請到領證，全過程僅1小時，這讓他驚喜不已。
“以前辦理從業資格證需要來回跑多個部門，花費大量的時間和精力。現在可好啦，在‘蘇（速）交速辦’交通政務服務便民點就可全部辦妥。”張師傅說。
張師傅的辦證體驗，正是宿遷交通政務服務改革的縮影。
道路運輸是推動城市經濟發展、保障市民便捷出行的重要基礎性服務行業。據統計，宿遷道路運輸經營業戶目前已達4.5萬戶，道路運輸從業人員近20萬人。
快速增長的行業規模和不斷增多的從業人員數量，使得傳統的道路運輸駕駛員辦證手續逐漸顯露出弊端，“往返跑”問題困擾著每一個駕駛員，優化辦證流程迫在眉睫。
為了切實解決道路運輸駕駛員在辦理從業資格證時遇到的“往返跑”問題，宿遷自2023年開始便全力推進關聯事項集成辦、異地事項跨域辦、下沉事項就近辦，聚力打造更加高效、便捷的行政審批服務模式，聚焦解決道路運輸駕駛員辦理從業資格證這一高頻服務事項中的堵點、難點。
在這場交通政務服務改革中，部門協同成為關鍵一招。宿遷市交通運輸局聯合宿遷市公安局、宿遷市數據局等部門，制定了“一件事一次辦”改革實施方案，重構了網約車、巡游車駕駛員從業許可辦事流程。
如今，申請人只需向交通運輸部門一家提出申請，涉及公安部門的背景核查等事項將由交通運輸部門全程代辦，極大地減少了申請人需要參與的環節，提高了辦事效率。
“跨省通辦”服務的優化也是本次改革的一大亮點。宿遷市交通運輸局通過強化動態監測，分析辦件量、辦結率、成功率等關鍵數據，精準掌握辦理情況，及時解決問題。同時，建立健全協同聯動工作機制，線上線下雙管齊下，線上提供業務咨詢、申報輔導等服務，線下推行幫辦代辦、引導教辦。
“當申請人線上提交申請后，我們主動提供服務，一旦發現問題，工作人員會第一時間聯系，指導其修改，確保一次通過審核。對于異地駕駛員來窗口辦理業務，我們也會提供全方位幫辦代辦服務，還把‘電子轉檔’納入‘通辦’范圍，真正做到讓駕駛員少跑腿。”宿遷市交通運輸局運輸服務中心駕培科科長李凱介紹。
此外，為了進一步便民利民，宿遷市交通運輸局持續推進“減證便民”行動，將道路運輸駕駛員從業許可等7個審批事項所需的多項證明材料納入減證范圍，通過部門內部核查、數據信息共享等方式，減少駕駛員的辦事負擔。“以前辦證要準備各種證明材料，有時候還得回老家開證明，特別麻煩。現在好了，很多材料都不用提供了。”貨車司機趙師傅說。
為實現“就近辦”，宿遷市道路運輸從業人員考試中心內設立了“蘇（速）交速辦”交通政務服務便民點，將37個駕培審批事項下沉至此。李凱介紹，以網約車從業資格證辦理為例，如今實行“即到即考即發證”，申請人通過手機APP就能輕松申報，審核通過后按預約時間參考，考試合格1小時內即可領證，領證時間從過去的5天大幅縮短至1個小時。
數據顯示，改革成效顯著。2023年至今，網約車、巡游車從業許可“一件事一次辦”辦理7986件，道路運輸從業資格證“跨省通辦”辦件量達19590件，成功率和辦結率均為100%，相關考核均全省排名第一；減少證明材料20232件，辦件壓縮時間、節省辦事費用可觀；“蘇（速）交速辦”交通政務服務便民點服務道路運輸駕駛員62342名。
宿遷通過交通政務服務改革，不僅提升了道路運輸駕駛員的獲得感和滿意度，也為優化營商環境、提振交通運輸經營業戶和從業人員發展信心注入新的活力。
