自數字人民幣試點工作開展以來，工行徐州分行強化組織推動、抓實賦能推廣、積極推進場景建設，推動數字金融工作不斷向深向實推進，錢包總量、增量始終保持全省系統領先。截至2025年2月，該行累計拓展數字人民幣個人錢包60萬戶，為數字人民幣的普及應用和地方數字經濟發展注入了強大動力。
強化組織推動。該行成立了以分行行長為組長的數字人民幣工作領導小組，明確各部門職責，形成上下聯動、協同推進的工作格局。制定詳細的推廣計劃和考核方案，將數字人民幣錢包新增任務分解到各支行、各網點，定期召開工作推進會，確保各項工作有序開展。
拓展場景創新。該行積極與當地政府、企業合作，不斷拓展數字人民幣應用場景。在政務領域，推動數字人民幣在公積金繳存等方面的應用；在民生領域，實現數字人民幣在地鐵出行、生活繳費、醫療服務等場景的覆蓋。同時，與大型商超、餐飲企業、零售商戶等合作，打造數字人民幣消費示范街區，為市民提供便捷的支付體驗。
加強宣傳推廣。該行通過線上微信公眾號、視頻號等新媒體平臺，發布數字人民幣宣傳視頻、圖文資料，普及數字人民幣知識；線下在各營業網點、社區、學校、企業、公共交通等場景開展形式多樣的宣傳活動，如舉辦數字人民幣知識講座、發放宣傳折頁、開展消費滿減、一分購等活動，利用“蘇新消費季”在文廟街區搭建數字人民幣推廣小屋，全方位宣傳推廣數字人民幣業務。此外，還組織員工進企業、進社區，為群眾現場開通數字人民幣錢包，解答疑問。
優化服務體驗。該行持續加強對員工的數字人民幣業務培訓，提高員工的專業素質和服務水平。優化數字人民幣錢包開立流程，通過線上線下相結合的方式，為客戶提供便捷、高效的開戶服務。同時，建立數字人民幣服務咨詢熱線，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。
下一步，該行將繼續加大數字人民幣推廣力度，持續拓展應用場景，優化服務體驗，為推動數字人民幣在徐州地區的廣泛應用和經濟社會高質量發展作出更大貢獻。
通訊員 劉百薈
