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定制客運具有“點到點、門到門”的優勢，是有效滿足人民群眾多樣化、便捷化、個性化出行需求的出行服務模式。
記者從交通運輸部獲悉，我國將加快推動班車客運定制服務的創新發展，積極推動定制客運進火車站進機場進港口客運站，大力發展場景化定制客運服務。
交通運輸部明確，推動定制客運進火車站進機場進港口客運站。支持開通至火車站、機場、港口客運站的定制客運線路，發展旅客聯程運輸服務。加強多種運輸方式信息資源整合，探索推廣“一站式”出行服務。同時大力發展場景化定制客運服務。鼓勵開通旅游、就醫、通勤、商務等多場景定制客運線路，探索定制客運與傳統農村班線客運相結合的運營模式。
交通運輸部運輸服務司道路客運管理處處長 何明：我們支持經營者依法靈活設置停靠點，科學優化運力結構，全面推廣應用電子客票。規范定制客運服務流程，暢通服務投訴和評價渠道，持續改善服務體驗。
交通運輸部最新數據顯示，截至目前，全國已開通定制客運班線約6600條、投入運營車輛3萬余臺。
