我蘇客戶端訊 早上8點多，距離南京雨花臺區賽虹橋街道長虹路社區一家親驛站“開門迎客”不久，居民們就涌了進來：城市會客廳里，老年居民三三兩兩聚在一起聊天打撲克；小廣場上，大家正跟著社區志愿者練習八段錦；家庭醫生工作室中，幾位阿姨排隊使用健康管理一體機，監測身高、體重、血壓等數據；書法空間里，社區的書法愛好者們揮毫潑墨、興趣盎然；縫紉室里，志愿者大姐根據居民需求，正細心縫補衣物......與此同時，驛站大廳的大屏幕上，“及時雨”數字社區平臺實時滾動播放著長虹路社區轄區內的監控和數據，監測到險情及時推送給物業和網格員，時刻保障居民們的生命財產安全。
每天清晨，長虹路社區都如此熱鬧，這樣的幸福畫面已成為社區一景。
長虹路社區轄區總面積0.96平方公里，戶籍居民11587人，常住居民16659人，有居民小區31個，另有3個城中村。“以前，我們都是挨家挨戶去走訪，下雨天也是，現在不一樣了，我們有一家親驛站，大家伙兒有事沒事都喜歡往這里跑，聊天、議事、看診、參加活動什么都有，我們還有兩個社區服務微信群，現在工作做起來很方便。”社區黨支部書記葉姐——葉翠玲介紹。
葉姐今年56歲，2016年退崗在家的她閑不住，又干起了社區黨支部書記的工作。多年來，她成立了葉姐綜合家庭服務中心，充分發揮樞紐型社會組織的作用與功能，引領各社會組織和志愿者廣泛開展銀齡互助、環境整治、文體培訓等服務活動。聊起社區志愿者工作，葉姐一臉驕傲：“我們社區藏龍臥虎，有很多能人，就是指有專長的人，大家很熱心，有本事不藏著掖著，都拿出來幫助鄰里，參與到鄰里互助的工作中去。”
除了“人”的貢獻，葉姐還提及了一個“新伙伴”——“及時雨”數字社區平臺。“以前，都是事件發生了，我們后知后覺趕去現場，現在不一樣了，有了‘及時雨’數字社區平臺，管理方便多了，比如哪里著火了，平臺能看到現場的具體情況，系統自動報警，可能人還沒趕到現場，事故都處理完了。”回憶起這些年工作方式的變化，葉姐感慨良多。
“及時雨”數字社區平臺通過構建社區數字底座，一屏實現社區全覽。它利用數字孿生技術對社區內小區、網格、企業、房屋、設備以及“幸福三圈”等場景進行3D建模，在精準實現四標四實的基礎上，進一步對社區精網微格、重點人員進行明確標識，建立社區相關信息資源庫，在“及時雨”數字社區平臺大屏進行直觀顯示。目前，該數字平臺底座信息來源于包括公安雪亮工程、民政數字E家社區、“及時雨”民聲直達平臺在內的多平臺、條口基礎信息，以及通過社區物業、小區內外周邊、重點區域的視頻監控抓取的AI智能感知信息。既可將整個社區置于眼前，也可實現社區基本信息的快速匯總、梳理、分類、整合。該平臺的運行，為社區現有22名工作人員以及16個全要素綜合化網格提供“大數據”支持，極大提升社區工作效率，實現社區精準化服務。
談及這些新興技術在基層治理中的應用時，雨花臺區賽虹橋街道長虹路社區黨委書記劉燕說：“以前是網格化，現在是信息化，將來還有更多的智能化，這些智能設備給網格員插上了服務的翅膀。社區突發信息通過智能化系統捕捉到，會直接推送給網格員，幫助我們更快接受信息，從而更有效地處理問題。在技術的加持下，我們作為社區工作人員，還要努力做到‘慢’，即更有耐心、更精準、更細致，例如是否服務到為老、為小、為困的特殊人群身上來。數字治理是我們基層治理的一種方式，也是未來的趨勢，對于網格員來講，既不可或缺，更需不斷探索，如何將數治與‘鐵腳板’聯系得更緊密、更默契。”
記者/王燁
