自駕游客將私家車免費停放在市政府東大院停車位上。
春節第一天,南京游客張敏驅車駛入廣陵區政府大院,邊登記邊對這里免費提供的停車服務贊不絕口:“揚州免費開放機關內部停車場真方便,看到消息后,我就一路按導航開過來了,而且服務周到,真心為政府點贊!”
最新統計數據顯示,揚州政府機關和事業單位停車場“開門納客”8年來,已累計免費停放游客車輛近20萬輛次,今年春節長假共免費停放10534輛。這一溫馨舉措不僅為游客提供了極大的便利,贏得好評如潮,更極大地帶動了揚州旅游業的繁榮發展,將“好地方”揚州的聲名遠播四方。
開門迎賓,賓至如歸
“真是太感動了!在揚州旅游,感覺走到哪兒都很方便。”2月1日,到東關街旅游的浙江游客譚女士激動地向記者分享揚州之行的快樂。她原本擔心在熱門景點附近難以找到停車位,沒想到揚州市政府如此貼心,不僅提供了免費的停車場,服務還周到,讓她感受到了家的溫暖。山東棗莊的游客侯亮一家三口也對此贊不絕口:“我們一家三口來揚州玩,本來還擔心停車問題,結果在網上一搜,發現揚州好多機關單位都免費開放了停車場,真是太便捷了!”
隨著生活水平的提高以及人們對美好生活的向往,國內旅游熱潮涌動,假期“游客潮”如約而至,堵車排隊在所難免。揚州,作為致力于建設國際文化旅游名城的城市,如何有效承接一波波“游客潮”,讓遠道而來的每一位游客都能開心而來、滿意而歸?經過反復調研和審慎思考,揚州率先提出“開門”待客的決議。
2018年,揚州市委、市政府決定在節假日及旅游旺季的周末開放市政府大院停車場;2019年初,揚州新出臺的服務旅行旅游者“3號文件”進一步提出:敞開政府和食堂大門,為游客提供停車和就餐服務。此后,揚州不斷挖潛,政府大門越開越大,從11家黨政機關、事業單位擴展到今年的51家,春節期間共開放停車位3062個,可充電車位151個,讓來揚游客停車無憂、賓至如歸。
停的是車,留的是客
“你看大院里停的看是車子,實際上留的都是客人!這讓我們意識到,節假日值班跟平時大不一樣,一言一行都代表著揚州形象,肩上更多了一份責任。”春節期間,記者走訪多個開放的機關停車場,堅守崗位的值班人員,紛紛自豪地表示。
記者觀察到,各開放停車場也是因地制宜,各顯神通,把最大的方便留給游客。在市財政局停車場,特意增設了智能語音提示器,提醒過往車輛減速慢行,確保游客車輛進出安全;在廣陵區政府門前,豎立著醒目的電子顯示屏,實時顯示空余車位數,方便游客快速找到停車位;在開發區法院停車場,不僅提供了飲水機,還準備了充足的純凈水,供游客免費飲用。在揚州市第一中學,停車場緊鄰多個熱門景點,游客車輛絡繹不絕,保安人員紀揚表示:“越是繁忙,我們越要認真負責,保持熱情,讓游客留下好印象。”
來自上海的游客劉女士興奮地介紹:“我們專程從上海過來,覺得揚州的這項服務特別好。開放了這么多停車場,而且每個停車場還附上了相應的景點、商圈信息,真是太貼心了!揚州不僅成了節假日游玩的首選,也成了我向親朋好友推薦最多的地方。”
資源共享,好評如潮
墻內開花墻外香!揚州機關停車場,宛如政府公共資源花園中率先綻放的花朵,通過節假日的資源共享,贏得游客廣泛贊譽。
“揚州倡導市民錯峰游覽、減少占用公共停車位,將城市的美景、道路與便利更多地讓給游客,為游客在揚期間的食住行游購娛提供全方位的便利……”新華日報記者姜圣瑜曾在評論中連聲稱贊,對揚州的待客之道給予了高度評價。去年10月,央視新聞客戶端也刊發專題文章《揚州,太寵了!政府大院免費停車、食堂對外開放》,聚焦揚州的“花式寵客”舉措。
今年春節,游客們對揚州開放停車場依然是一片叫好聲,整個春節長假,每天都有大量游客留言。天津田衛東留言:“對這里的熱情服務非常滿意,以后還會再來!”上海的王磊贊嘆:“便民服務到位,態度和藹可親,讓人有賓至如歸的感覺,感謝揚州市政府!”安徽蕪湖戚韋感慨:“服務熱情周到,給予了我們很大的幫助,衷心感謝!”山東李敏表示:“敬業、熱情、暖心,大贊!”……
“政府用心,游客開心”,揚州免費開放政府機關停車場贏得一片喝彩的同時,更激發多重積極效應,如口口相傳的口碑效應、游客流連忘返的延時效應、樂于向親朋好友推薦的推薦效應等,這一系列效應不僅提升了揚州的旅游名城形象,更增強了古城揚州的魅力,將“揚州是個好地方”的名聲叫得更響、名片擦得更亮。