交通安全牽系著個人的安危，更牽系著千萬個家庭的幸福。隨著12月2日“全國交通安全日”的到來，不少消費者發現，美團外賣騎手餐箱張貼了交通安全知識宣傳畫，變身流動的交通安全宣傳點。這是美團配送與各地交警部門合作開展“燈塔計劃”，全面提升騎手交通安全意識，共建全民安全出行環境的一個縮影。目前美團配送已在蘇州、長沙、深圳等全國30個城市，與當地警方合作開展“燈塔計劃”，對騎手進行常態化安全培訓和監督工作，全國專送騎手戴盔率大幅提升，騎手違規率顯著下降。
△餐箱張貼交通安全知識宣傳畫
在各地交警部門的指導下，美團配送持續完善警企合作共治模式，通過加強警企數據交互、平臺數據深度挖掘，精準定位交通違法及交通事故風險騎手，做好前置化宣導、教育、管控工作，定期回傳騎手交通信息，對違章騎手進行重點教育，有效提升騎手安全配送行為。以蘇州為例，警企共治一年以來，騎手違法數較2021年9月下降45.7%，重復違法率下降39.6%，佩戴頭盔率提升至98%。規范騎行、安全送餐，伴隨美團配送累積的常態化教學，交通安全知識已深入騎手內心并付諸于行動。
△騎手志愿者參與交通安全日活動
為持續提升騎手交通安全意識，美團配送與警方合作，根據騎手送餐特點，定制系列交通安全培訓。在入職前，騎手需要參加一周的安全專業培訓，考試合格后方可上崗。日常送單期間，美團配送積極面向騎手開展常態化線上線下宣導。此外，美團配送還開發了線上語音安全提醒、開工核驗“微笑行動”等工具實時對不安全行為進行監督。據統計，2023年，美團配送線上安全培訓已覆蓋5000萬人次；線下在全國27個省市共舉行3000余場安全專題培訓；與超過60城屬地交警合作，進行現場普法以及與騎手聯合執法的形式，讓騎手親身參與到交通管理過程中，提升對安全出行的深入理解。與此同時，美團配送還邀請38城的交警為騎手App錄制安全提示語音，讓警方的督促和提醒，伴隨騎手送單過程。
△騎手參與交通安全培訓
此外，美團配送持續開展算法公開、聽取社會意見，積極調節和優化騎手接送單數量、時間及路線，讓派單和路線規劃更加合理。同時，為強化交通安全規則教育，提供安全配送規范，美團配送積極聽取各方意見后，發布了《新騎手夜間接單資格保護規則》《騎手戴盔行為治理規則》等行為規則。
除了系統和規則的升級，美團配送還在積極研發智能頭盔等智能硬件，用科技的力量為騎手提供安全保障。該智能頭盔可幫助騎手實現語音接單、語音通話，在騎行中解放雙手，夜間還能通過自感應尾燈提示后車，降低交通事故風險。截至2023年11月，已經在北京、深圳、鄭州、西安、珠海、海口等28個省市地區試點，覆蓋超過12萬騎手。
△站長日常對騎手戴頭盔情況進行檢查
美團配送負責人表示：“騎手是美團最重要的伙伴。提升騎手交通安全意識、保障騎手配送安全，一直是我們工作的重點。我們將持續積極配合各地警方工作，深入開展警企合作，面向騎手宣導交通安全支持，與社會各界攜手共筑交通安全防線。”
通訊員 美文
