3月21日上午十點半，在泰州市寺巷街道龍鳳社區“騎手食堂”內，外賣小哥李華正在吃飯。“中午是我們最忙的時候，以前餓一頓飽一頓是常態，現在有了食堂，飲食也規律了。”除了食堂，今年以來，當地針對外賣小哥等新業態新就業群體擴大了服務范圍，提供理發、電動車維修、充電等服務，而外賣小哥們利用自己走街串巷的優勢主動參與社區網格化治理，對小區存在的隱患和問題“隨手拍、隨手報”，實現正能量雙向奔赴。
騎手食堂讓外賣員暖胃又暖心
寺巷街道地處泰州中國醫藥城核心腹地，商業繁榮，外來人口眾多，其中龍鳳社區流動人員就有4000余人，周邊外賣小哥、快遞員、滴滴司機等新業態新就業群體占比較大，有“小上海”之稱。工作強度大，“吃飯難”“休息難”等成了困擾小哥們的實際問題。
針對這一問題，社區召開專題協商議事會，共同商討建設“家門口”的“騎手食堂”，決定依托龍鳳社區現有的老年助餐點，拓寬服務人群，為新業態人群提供就餐服務。
就這樣，“騎手食堂”應運而生，社區精心定制了“一大葷一小葷一素菜，米飯、湯不限量供應”的“暢吃8元套餐”，同時，在食堂內打造“暖新驛站”，配備飲水機、微波爐、冰箱、電視機等，免費為新業態新就業人群提供小憩納涼、手機充電、休閑娛樂等“一站式”貼心服務。
上午10點30分，外賣小哥李華趕到了食堂，當天的菜是基圍蝦、土豆絲和香干肉丁，李華吃得津津有味。
不一會，就有10多名外賣小哥前來就餐。“這里的飯菜干凈衛生也不貴，我們邊吃邊等單。”
“考慮到中午11點到下午1點，是小哥們的送餐高峰，現在助餐點開飯時間提前了半小時。”社區黨委書記欒兆華說。
更多貼心舉措服務新業態新就業群體
59歲的秦承桂是退伍軍人，退休后他利用家傳的理發手藝，每周二在社區為退伍軍人、老人免費提供理發服務，如今，免費的人群再次擴大，外賣員等新業態人群也可以享受免費服務。
欒兆華說，每天看到外賣小哥們穿梭在路上為居民提供便利服務，社區也在想，如何能給他們一個暖心的工作環境，力所能及地為他們做一些事。在社區發出倡議后，得到了很好的反響，不少商家積極行動，愿意提供各種服務，滿足騎手們“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的需求。
順豐快遞員劉蘭的老家在湖南郴州，工作后一直與幾個老鄉合租。隨著泰州市快遞行業不斷發展，他的配送范圍逐漸擴大，房子總換，讓他始終沒有歸屬感。
據了解，泰州目前有快遞員9000多人，將近一半是外地年輕人，租房難一直困擾著他們。泰州市組織開展新就業群體關愛行動，多部門聯動，通過存量閑置房屋改造等多種形式增加保障性租賃住房供給。
據悉，在泰州市，新業態新就業群體人員申請保障性租賃住房不設收入線門檻，只需申請人年滿18周歲，申請人及共同申請人在所申請的保障性租賃住房項目所在的市（區）20公里內無自有產權住房，且在本市未享受其他形式保障性住房政策就可以。
“這里周邊商業齊全，上班也不遠，我不用再經常搬家了。”入住“快遞小哥之家”那天，劉蘭緊緊握住房屋鑰匙。“這里居住環境好，灶具、雙人床、衣柜都有，還有空調、熱水器，啥大件也不用置辦了，直接拎包入住，還有專門為快遞員增設的電動車集中充電點，1個月房租只有500元，是市場價格的1/3。”
據悉，泰州目前已籌集保障房超2萬套，預計到2025年，全市累計建設籌集不少于3萬套保障房（人才房）。
目前，泰州市整合機關企事業單位黨建陣地、街道社區黨建服務中心、睦鄰點、商圈市場、城市港灣等資源，升級暖心驛站的“6+X”服務功能，讓外賣小哥、網約車司機等新業態新就業群體除了可以享受休息、飲水、熱飯、手機充電、無線上網、如廁6項基本服務外，還可以享受義診、便民理發、心理咨詢等拓展服務。
騎手參與小區治理，實現雙向奔赴
“發現A1電梯內有小廣告，電梯防護欄損壞……”“收到！立刻派人處理！”3月21日中午，在龍鳳社區騎手網格員群內，一名外賣員拍攝了兩張圖片，并告知社區人員發現的問題，當天下午，社區就安排專業人員去現場進行了維修處理。
在社區為小哥們提供各種服務的同時，他們也投桃報李，利用走街串巷的優勢參與到社區治理中，對小區內存在的隱患和問題“隨手拍、隨手報”，實現雙向奔赴。
“我們轄區住戶近萬人，其中接近一半是外來人口，這也為社區治理帶來了難度。”社區工作人員欒蘭平說，現在有了外賣小哥們的加入，很多問題能第一時間發現并解決。
比如說，小哥們上門送外賣時，可以幫我們發反詐傳單，成為反詐一線宣傳員，發現私拉電線等危險則成為隱患排查員，對于小哥們反映的問題，社區會根據輕重緩急派人跟進處理。
祝文靜是泰州本地人，做外賣員6個多月。她說，能感受到社區和整個社會濃濃的暖意。
前段時間，祝文靜在送外賣時，發現一樓樓道口有人拉飛線給電瓶車充電，電線裸露在外差點被絆倒，她主動打電話給社區報告了這件事，事情處理后，社區人員還專門給她回電表示了感謝，這讓她有一種榮譽感。“就像小時候做好事被表揚一樣。”
得知社區建立了騎手網格員群，她第一時間就加入了進來，而且還拉進來幾個同事。“社區為我們提供了那么多便民服務，我們理應幫著做些力所能及的事。”
祝文靜說，現在他們這群外賣員在送單時，經過樓道都會多看幾眼，如果發現隱患會及時拍照反饋，其實就是多幾秒鐘的事。“說到底，我們也在這里工作，社區也是我們的家，如果我們能幫著發現一些隱患并排除，也是在為這個家做貢獻。”
“我們正在建立制度，準備以積分的形式對外賣小哥們的付出給予相應的獎勵。”欒蘭平說，比如小哥拍攝一個問題隱患，根據嚴重程度積1至5分，一個月算下來，根據得到的積分兌換大米、油、洗發水等生活必需品，這樣形成一個良性的互動，通過積極引導新業態新就業群體加入城市基層治理大軍，實現這個群體從“流入”向“融入”轉變。
