“通過微信‘唐閘隨手拍’小程序，我可以隨時隨地反映問題。”李阿姨樂呵呵地說道，“有攤販經營占道，影響交通，我通過‘唐閘隨手拍’小程序反映問題，不到15分鐘就有執法隊員前來處置，效率高的很！”
南通崇川積極推進數字化改革，將云計算、大數據、人工智能等數字技術運用到城市治理中，以“智能化”牽引城市治理效能提檔升級。
融合賦能，手機里的城市治理
“系統接報，民安花苑北門有流動攤販占道運營，嚴重影響周邊交通及周圍小區住戶居住環境，請街道城管夜間值班人員立即到位進行處置！”深夜23點，秦灶街道綜合行政執法局夜間值班員陳蔣欣的手機上彈出一則來自街道城市管理線上反饋系統的信息。如今，手機已經成為城市治理的重要工具之一。
秦灶街道不斷探索“數字化城市管理”新模式，創新開發“城市管理線上反饋系統”，通過數字化賦能，優化資源要素配置，在居民小區、農貿市場、商業廣場等人員密集區域張貼系統二維碼，建立“居民群眾掃碼反饋、城管中隊領辦處理、城管隊員及時反饋”的閉環處理機制，形成方便快捷、限時辦結、科學有效的基層治理模式，努力變“事后處置”為“事前應對”，實現“碼上反饋馬上辦”，做到“矛盾問題就地解決”，全面提升城市管理精細化、科學化、智能化水平，推進基層治理體系和治理能力現代化。
“我早上剛在系統上反映有人在小區門口占道賣菜擺攤，15分鐘后就有城管來處理，現在攤販都走了，我們出行也便捷了不少。”家住秦灶街道融悅華庭的劉阿姨說道。看似一件件“雞毛蒜皮”的小事，卻是影響居民環境質量的重要因素，正是有一位位居民群眾的熱心反饋，一次次為城市“體檢”，為文明“護航”，才充實了數字化城市運行的數據庫，真正將城市管理的觸角延伸至城市的“神經末梢”。
通過融合城市管理線上反饋系統與12345政務服務便民熱線等平臺，崇川進一步暢通了群眾訴求表達、利益協調和權益保障通道，及時掌握到群眾關心關切的民生實事，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
“云上城管”，助推城市“智治”
“自從有了‘熱力圖’之后，我們可以根據人流量隨時調整應急管理措施，效率大大提高”。永興街道轄區內萬達廣場相關負責人說道。
依托空間地理、物聯感知、視頻監控等系統采集數字化信息，街道重點打造“熱力圖”、鷹眼監控等場景，實現對重點時期重要路段的實時監控和預警，為城市管理增添智慧化力量。“熱力圖”第一時間感知異常情況，智慧安防系統第一時間做出預警，并聯動公安、司法、城管、網格等職能部門及時研判并前往異常點妥善處置，做到實時發現、實時響應、高效處置、無縫銜接。特別是在2023年春節期間，隨著疫情防控措施優化調整，居民消費欲高漲，商圈周邊人流激增，為此街道安排專人到中心值班，及時關注“熱力圖”變化，遇到突發情況及時協調交警、城管到現場指揮，進一步維護了商圈的安全穩定。
無獨有偶，永興街道還運用“大數據+指揮中心+綜合執法隊伍”的新模式，探索非接觸性的執法方式，通過在商圈和商鋪集聚的重點路段安裝監控，創新應用非現場遠程喊話系統等手段，針對車輛違停、門前臟亂、出店經營等違法行為進行實時抓拍，發現問題通過智慧音箱先進行勸導，不僅節約了城管執法人力、物力的投入，也更彰顯執法的溫度。今年以來，成功規勸各類違法行為100余起。
數字預警，城市管理更精細更速度
“以前要舉報才有人來管理，現在無需舉報，城管就已經來到現場解決問題，效率真高！”王先生樂呵呵地說道，“以前樓下餐館油煙很大，我們都不能開窗，現在幾乎沒有什么油煙了，城管真正解決了我們的生活難題！”
小小傳感器，打造舒適好環境。遍布在大街小巷的特色餐館，帶來了安居樂業的濃濃“煙火氣”，但也帶來了令人不適的陣陣“油煙味”。唐閘鎮街道堅持源頭治理，加強餐飲油煙排放監管，安裝科學儀器檢測油煙，實現對全轄區范圍內油煙排放的在線監控，設置超標排放預警機制，實時反饋，高效出勤。“傳感器檢測到油煙超標后，會即刻報警，收到報警我們會立刻前往，在20分鐘內到達現場，進行處置。”唐閘鎮街道執法隊隊員說道，“在平時，我們也會督促商家安裝符合標準的油煙凈化設備，定期清洗并登記在冊。”除了預警系統，街道定期組織夜查，抽查油煙凈化設備的使用和清洗記錄情況，將餐飲油煙治理措施落到實處，讓超標排放無立足之地。
唐閘鎮街道綜合行政執法局不斷推進“智慧城管”、“數字采集”的建設和應用，利用數字化手段，高效化、精細化城市管理，快速反應、高效處置、及時反饋，用“城管速度”贏得百姓口碑，聚焦重點領域和關鍵環節，用城管“繡花針”，繡出更加高效便民的政務服務新畫卷。
“數字化技術的運用，讓我切實感受到了城市管理質量的提升！”李阿姨樂呵呵地說道，“反映問題的渠道更廣了、處置的速度更快了、治理的內容更精細了！”
從白天到黑夜，從占道賣菜擺攤到餐館油煙監測，從12345平臺反饋到隨時隨地手機在線提交，南通崇川將數字化融入城市治理，用數字織密監管網，以數字聚力城市發展，以數字提升城市治理服務力，為城市品質做“加法”，為市容頑疾做“減法”。
