高樓鱗次，人群熙攘，從紅日升起到霓虹初上，“萬億之城”常州總是激昂著蓬勃的活力。在這片充滿朝氣的土地上，興業(yè)銀行常州經(jīng)開區(qū)支行行長劉麗潔辛勤耕耘，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)拼搏前進(jìn)，是名副其實(shí)的“興業(yè)工匠”。
在十七年的金融生涯中，劉麗潔懷揣著使命在肩的匠人之心，一步一個(gè)腳印。起初只是支行企金團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，3年半后晉升支行企金分管行長，到2022年，已躋身成為興業(yè)銀行常州經(jīng)開區(qū)支行負(fù)責(zé)人。今年，劉麗潔又連續(xù)考評(píng)優(yōu)秀，并被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
“如果沒有經(jīng)驗(yàn)，就讓我們自己成為經(jīng)驗(yàn)！”
萬事開頭難。
2022年6月，劉麗潔正處于籌建常州經(jīng)開區(qū)支行的初始階段，彼時(shí)即遇到了不小的難題。一次偶然的溝通不暢，不經(jīng)意間引起客戶不滿，令其當(dāng)即表示該輪超過十億元的募投資金暫緩存放。而對(duì)于剛剛成立的支行，若失去這筆巨額存款無疑是“滅頂之災(zāi)”。作為支行行長的劉麗潔第一時(shí)間與上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通后，當(dāng)機(jī)立斷創(chuàng)新服務(wù)方案，以“先解決問題再說”的方式實(shí)現(xiàn)客戶訴求。接著多次登門拜訪，最終打動(dòng)客戶，挽回募投資金存放業(yè)務(wù)之余，更為后續(xù)全面合作打開窗口。
“越是困難、復(fù)雜的局面，越是要冷靜分析。如果沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，那就讓我們自己成為經(jīng)驗(yàn)！”回憶這次危機(jī)，劉麗潔意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，開啟了自己漫漫創(chuàng)新之路。
伴隨支行的深扎根，劉麗潔隨即開拓出獨(dú)特的經(jīng)營秘訣。經(jīng)開區(qū)支行根植于常州最年輕開發(fā)區(qū)的土壤之上，新能源汽車和太陽能光伏行業(yè)均已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。劉麗潔結(jié)合本行獨(dú)有優(yōu)勢，創(chuàng)造性地瞄準(zhǔn)太陽能光伏產(chǎn)業(yè)鏈，在做好龍頭企業(yè)天合光能的金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)摸排天合光能的上下游客戶情況，以“客戶推薦客戶”的方式逐步拓展客源。2023年末，劉麗潔帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過天合信鏈、票商等拓展供應(yīng)商、上游客戶近五十家，累計(jì)融資超6.8億元。此外，團(tuán)隊(duì)為供應(yīng)商獨(dú)立授信超過3.5億元，有效增強(qiáng)客戶粘性、拓展信貸客戶，極大推動(dòng)了支行的實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
除追蹤產(chǎn)業(yè)集群外，把握區(qū)域產(chǎn)投方向是劉麗潔的另一創(chuàng)新經(jīng)營方式。“政策驅(qū)動(dòng)，會(huì)帶來許多業(yè)務(wù)契機(jī)。”劉麗潔說。2017年以來，常州政府引導(dǎo)基金產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，劉麗潔搶抓時(shí)機(jī)，完成與多個(gè)政府平臺(tái)母基金的對(duì)接工作，將支行嵌入政府“投資型招商”全流程中，不僅增長了經(jīng)營業(yè)務(wù)，更為支行注入全新活力。
在兩年多的支行行長工作中，劉麗潔始終發(fā)揮工匠精神，不斷拓寬創(chuàng)新領(lǐng)域，取得了可圈可點(diǎn)的成績。興業(yè)銀行常州經(jīng)開區(qū)支行對(duì)公存款從15億元增長至50億元，企金客戶新增480余戶，信貸資產(chǎn)規(guī)模突破150億元大關(guān)。經(jīng)開區(qū)支行的各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，是系統(tǒng)內(nèi)各支行的標(biāo)桿，同時(shí)也是當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中的“領(lǐng)跑者”。
“信念！信念非常重要！”
薪火相傳的團(tuán)隊(duì)是支行發(fā)展的最強(qiáng)動(dòng)力。劉麗潔作為組建支行的“掌舵人”，始終將團(tuán)隊(duì)放在首位，以共同的信念凝結(jié)團(tuán)隊(duì)精神。“只有團(tuán)隊(duì)樹立必勝信念，年輕同志才能不被眼前的困難擾亂心境，才能在工作中成長。”對(duì)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)核心，劉麗潔這樣總結(jié)。
作為支行負(fù)責(zé)人，打造一支信念統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)是首要的。劉麗潔認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的凝聚力取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于共同目標(biāo)的認(rèn)知高度，而做好基層員工戰(zhàn)略感知是關(guān)鍵。其中最重要的，是支行行長要貫通上級(jí)戰(zhàn)略思路與支行發(fā)展的實(shí)際，要具體落實(shí)細(xì)化展業(yè)方案。她常說：“支行行長要當(dāng)好總分行戰(zhàn)略思路的‘翻譯器’。”
激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工內(nèi)驅(qū)力是統(tǒng)一信念的助力器。在日常工作中，劉麗潔身體力行，時(shí)常對(duì)青年員工言傳身教，并帶領(lǐng)大家真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)。劉麗潔也不斷思考將自己豐富的實(shí)體企業(yè)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授團(tuán)隊(duì)的最優(yōu)方法，把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作成就感與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)能力的平衡點(diǎn)，進(jìn)而為打贏轉(zhuǎn)型發(fā)展“攻堅(jiān)戰(zhàn)”增添韌性。
在團(tuán)隊(duì)管理中，劉麗潔將“嚴(yán)肅活潑”作為自己團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)格制定、落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力最大程度迸發(fā)。劉麗潔制定定期家訪、晨夕會(huì)“復(fù)盤”等工作制度，關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員的生活與工作。同時(shí)，細(xì)化管理財(cái)務(wù)報(bào)銷、考勤、安保、倉庫等方面的制度，使整個(gè)支行井井有條。此外，在業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域，劉麗潔通過搭建融合營銷小組，讓不同條線的員工交流互鑒、共同拜訪客戶，幫助員工提升跨條線業(yè)務(wù)知識(shí)掌握水平，促進(jìn)了“多兵種”合成戰(zhàn)力的生成。
如今，劉麗潔的團(tuán)隊(duì)早已將必勝的信念內(nèi)化于心，成為行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀隊(duì)伍。2022年以來，劉麗潔及其團(tuán)隊(duì)陸續(xù)成功落地全國首單員工持股增強(qiáng)型并購貸款、多個(gè)戶用分布式項(xiàng)目貸款、全行唯一電子債權(quán)憑證供應(yīng)鏈融資，具備強(qiáng)勁可持續(xù)競爭力，為客戶創(chuàng)造巨大價(jià)值。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，劉麗潔更是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極拓展最新金融科技應(yīng)用場景，努力提升客戶體驗(yàn)。
“我只是一個(gè)普通的金融人，面對(duì)今后的市場環(huán)境，更需要的是讓‘興業(yè)工匠’精神激勵(lì)大家共同奮斗。”劉麗潔始終秉持真誠服務(wù)的初心，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起奉獻(xiàn)金融事業(yè)的責(zé)任。談及未來，劉麗潔表示會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工匠精神，做好金融服務(wù)，為金融強(qiáng)國添磚助力。
通訊員 欣仁
