1.1萬戶困難家庭收到一次性用電補貼，2000余戶低收入家庭收到社會組織贈送的優(yōu)質(zhì)大米，1000余戶困難家庭的“微心愿”通過“圓夢行動”線上平臺被認(rèn)領(lǐng)……寒冬中，錫城不斷上演溫暖人心的故事。2024年，無錫深入推進(jìn)低收入人口動態(tài)監(jiān)測和精準(zhǔn)幫扶“3610行動”，接續(xù)落實51項重點任務(wù)、出臺50項政策制度，織密救助幫扶“暖心網(wǎng)”。
值得一提的是，為探索出響應(yīng)更“快”、程序更“簡”、服務(wù)更“暖”的救助模式，去年2月無錫上線低收入人口動態(tài)監(jiān)測和精準(zhǔn)幫扶綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)了對3大類22種對象38.26萬人的動態(tài)監(jiān)測。平臺構(gòu)建了一個橫向協(xié)同32個部門和單位，縱向聯(lián)通市、市（縣）區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級網(wǎng)絡(luò)的樞紐型綜合救助服務(wù)保障體系，現(xiàn)已實現(xiàn)了社區(qū)（村）全覆蓋。
尋人 動態(tài)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)潛在對象
“您好，您家近期醫(yī)療上有大額支出，想問問是否需要幫助？”去年9月，市民呂先生意外接到社區(qū)來電。原來，呂先生的妻子此前被查出患有重癥，為了治療自費支出數(shù)十萬元，低收入人口動態(tài)監(jiān)測和精準(zhǔn)幫扶綜合服務(wù)平臺及時將相關(guān)信息推送至他們所在的錫山區(qū)華亭社區(qū)，工作人員胡小波收到平臺推送的大額醫(yī)療支出預(yù)警后，便撥打了開頭的電話。經(jīng)核實，呂先生的家庭情況符合臨時救助相關(guān)條件，社區(qū)為他家申請了5000元臨時救助款，近期就可到賬。
數(shù)據(jù)尋人得益于服務(wù)平臺的動態(tài)監(jiān)測場景。據(jù)了解，該平臺上線后，已累計推送大額醫(yī)療支出、新增致殘等各類監(jiān)測預(yù)警信息8395條，經(jīng)基層排查核實，確定了143名有救助需求的困難對象，并通過鏈接資源為他們提供了臨時救助、慈善救助等多種措施。
不僅如此，無錫市教育局、無錫市人社局、無錫市醫(yī)保局以及水務(wù)集團、華潤燃?xì)狻⒔K有線等多個部門和單位都與平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并建立了社會救助事項的“一門受理、協(xié)同辦理、限時辦結(jié)、實時反饋”申辦閉環(huán)管理機制，確保跨部門間的無縫協(xié)同辦理，切實提升救助時效和服務(wù)質(zhì)量。
問需 巡訪關(guān)愛架起連心橋
“現(xiàn)在白天孩子上學(xué)，丈夫參加輔助性就業(yè)，我做完家務(wù)有一點空閑時間，想找點事做補貼家用。”上月23日，新吳區(qū)新安花苑第一社區(qū)工作人員鄒芳來到低保戶小丁家例行巡訪時，對方表達(dá)了找兼職的想法。小丁的丈夫雙腿殘疾，夫婦倆有一對可愛的雙胞胎女兒，由于需要照顧家人，小丁暫時沒有工作。了解情況后，鄒芳答應(yīng)幫她物色合適的崗位。
如何及時了解困難群眾的動態(tài)和需求？基層工作人員的“鐵腳板”至關(guān)重要，撥打電話、發(fā)消息問候、面對面交談……定期巡訪關(guān)愛在基層和困難群眾之間架起連心橋。據(jù)介紹，2024年全市累計完成343749人次的巡訪工作，其中包括低收入人口家庭10525戶和特殊困難老年人1349人，實現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)聯(lián)合巡訪及對重點關(guān)注群體的全面覆蓋。
增收 造血式幫扶初顯成效
一顆桃核，在陽山桃文化創(chuàng)客中心工藝師的手中變成精美掛件、手串，不僅深受國內(nèi)市場的歡迎，還遠(yuǎn)銷海外。桃雕是惠山區(qū)殘聯(lián)推動實施的“惠心雅集”殘疾人自主產(chǎn)品集市增收項目之一，結(jié)合區(qū)域特色經(jīng)濟、旅游市場需求和殘疾人就業(yè)特點，惠山區(qū)殘聯(lián)開展了31期殘疾人短期技能培訓(xùn)，開發(fā)桃雕、陶刻、編織等手工產(chǎn)品。去年，區(qū)殘聯(lián)共組織開展各類活動186場次，參加輔助性就業(yè)的殘疾人人均月收入同比增加超300元，200余名就業(yè)困難殘疾人通過勞動增收。
此外，無錫還積極完善服務(wù)類救助政策，加強政府救助與慈善幫扶的有效銜接，為困難群眾提供“物質(zhì)+服務(wù)”多元化救助服務(wù)，努力滿足他們的個性化多樣化救助需求。上月，無錫市社會救助暖心服務(wù)聯(lián)盟成立，102家企業(yè)（機構(gòu)）成為聯(lián)盟成員單位，他們將在承諾服務(wù)期內(nèi)為困難群眾免費或優(yōu)惠提供物質(zhì)類、服務(wù)類救助，服務(wù)項目覆蓋訪視照料、心理疏導(dǎo)、資源鏈接、能力提升和社會融入五大領(lǐng)域。（楊雯儀）
