常州溧陽市的大街小巷，有這樣一群新業(yè)態(tài)勞動者——網(wǎng)約車司機(jī)。他們用車輪描繪城市脈絡(luò)，以善意點(diǎn)亮文明，不僅是市民出行的貼心服務(wù)者，更是城市治理的積極參與者，為社會注入源源不斷的正能量。近日，記者走近這群穿梭在城市的勞動者，聆聽他們與溧陽這座城市同頻共振的故事。
穿梭城市的溫暖“擺渡人”
在溧陽，網(wǎng)約車司機(jī)們共同擦亮著城市品牌，溫暖每一位市民和游客。在溧陽日均1.5萬-1.6萬單的出行需求中，他們穿梭于街巷，將服務(wù)細(xì)節(jié)融入每一次啟程與抵達(dá)。“撿到客人手機(jī)、錢包等私人物品是常有的事，距離近的我就免費(fèi)送回去，遠(yuǎn)的就幫客人郵寄。”網(wǎng)約車司機(jī)張健華告訴記者，對他們而言，做好服務(wù)早已成為習(xí)慣。
此外，溧陽的網(wǎng)約車司機(jī)們還是行走的“反詐宣傳員”。面對龐大的訂單量帶來的潛在風(fēng)險，他們時刻保持警惕。“現(xiàn)在利用網(wǎng)約車運(yùn)輸詐騙贓款、物件的情況時有發(fā)生，在平臺和相關(guān)部門的宣傳引導(dǎo)下，我們一旦發(fā)現(xiàn)異常，都會迅速處理。”張健華說，如若遇到可疑情況，他們會立即向就近派出所求助，及時排除詐騙隱患，守護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全。
車窗外是城市風(fēng)景，車窗內(nèi)是人情冷暖。網(wǎng)約車司機(jī)每天手握方向盤，承載著責(zé)任，守護(hù)著出行安全。他們通過自己的努力，在力所能及的范圍內(nèi)，盡可能多地去服務(wù)他人、助人為樂，在工作中傳遞正能量。
后備箱里的移動“救援站”
日均工作12-13小時、日接單量30-40是網(wǎng)約車司機(jī)的日常。但即便是在這樣高強(qiáng)度工作下，仍有人選擇在關(guān)鍵時刻挺身而出。
“5年前選擇跑網(wǎng)約車，就是看中這份職業(yè)的自由度，能讓我隨時響應(yīng)救援召喚。”說這話的是網(wǎng)約車司機(jī)芮明華。2020年，他在志愿服務(wù)中接觸到應(yīng)急救援領(lǐng)域，加入了藍(lán)天救援隊，為更好地參與救援任務(wù)，他辭去了原本穩(wěn)定的工作，成了溧陽網(wǎng)約車司機(jī)群體中的一名“救援先鋒”。
從那之后，芮明華將網(wǎng)約車變成了“移動救援站”，后備箱內(nèi)一個小小的收納箱里裝滿了各類救援工具，創(chuàng)可貼、燙傷膏、救援繩等一應(yīng)俱全。作為救援隊隊員，芮明華的手機(jī)24小時保持暢通，隨時等待110指令或求助信息。“每次成功救助他人，那種成就感比出車賺錢更珍貴。”芮明華感慨道，一旦接到車禍、人員暈倒等緊急信息，他會毫不猶豫地暫停訂單，第一時間向車上乘客說明情況后趕赴救援現(xiàn)場。讓他倍感溫暖的是，每一次乘客都給予充分理解，主動配合下車。5年來，他累計參與救援行動10余次，每一次“緊急剎車”，都承載著沉甸甸的生命重量。
新業(yè)態(tài)下的“雙向奔赴”
在用心服務(wù)市民和游客的同時，網(wǎng)約車司機(jī)也深切感受到了市交通運(yùn)輸部門的關(guān)懷與溫暖。在溧陽市新莊公交樞紐站，“網(wǎng)約巡游出租車行業(yè)黨群服務(wù)中心”格外顯眼。這里不僅有桌椅、空調(diào)、電瓶車充電站，還配備了急救包、工具箱和書籍。“司機(jī)們跑車?yán)哿耍S時能來休息，看看書放松一下。”市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心行業(yè)發(fā)展科科長蔣海燕介紹，這個總面積500多平方米的服務(wù)中心，是專門為司機(jī)們打造的“避風(fēng)港”。據(jù)統(tǒng)計，目前全市共有300余輛出租車、2000余輛網(wǎng)約車、3700余名網(wǎng)約車司機(jī)。其中，網(wǎng)約車司機(jī)涉及滴滴出行、T3出行、花小豬打車等幾十個平臺。
此外，蔣海燕和同事們每月都會定期在服務(wù)中心為司機(jī)提供法律法規(guī)咨詢、從業(yè)資格復(fù)核等“一站式服務(wù)”。溧陽市交通運(yùn)輸部門每年還為司機(jī)提供免費(fèi)體檢。“2024年夏天，我們?yōu)樗緳C(jī)送出了600多份急救包和300份防暑用品；2025年春節(jié)前，給4名困難司機(jī)發(fā)放慰問品和慰問金。”蔣海燕告訴記者，服務(wù)中心運(yùn)行3年來，已累計服務(wù)司機(jī)10萬余人次，成為連接政府與新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的“連心橋”。
從應(yīng)急救援到反詐宣傳，從自發(fā)善舉到陣地支撐，溧陽網(wǎng)約車司機(jī)群體的蛻變，生動折射出新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體與城市治理的“雙向奔赴”。
這些奔跑在街頭的網(wǎng)約車司機(jī)，用多重身份詮釋著職業(yè)的價值，他們既是為生活努力打拼的奮斗者，也是城市文明的堅定守護(hù)者，而城市也以制度關(guān)懷回應(yīng)著這份熱忱。“新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體不僅是平安出行的守護(hù)者，更應(yīng)是城市生活的享有者。”溧陽市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們正積極探索創(chuàng)新，堅持黨建引領(lǐng)，加速新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體融入城市發(fā)展，努力為該群體搭建更好的發(fā)展平臺，將這支新力量緊緊團(tuán)結(jié)凝聚在黨的周圍，匯聚共創(chuàng)美好生活的強(qiáng)大合力。
