現代快報訊（通訊員 徐婷婷）為強化金融消費者權益保護，踐行金融工作的政治性、人民性，3月份以來，工商銀行蘇州高新區支行積極響應“3·15”金融消費者權益保護教育集中宣傳活動部署，通過進社區、進校園、進企業、進商圈等方式，把金融知識送到群眾身邊，提升消費者維權意識和能力，筑牢消保防線。
筑牢驛站陣地，優化提升服務。該行深化“驛站+志愿”場景建設，依托網點工行驛站設立宣傳專區，在廳堂擺放宣傳海報和折頁，大堂經理在客戶等候區以廳堂微沙龍形式普及金融知識，引導客戶防范非法集資、保護個人信息、識別“征信修復”騙局等，幫助客戶增強金融風險識別能力。該行還針對老年人、殘疾人、外籍來華人員等，提供個性化服務、滿足差異化需求，提升重點人群金融服務體驗。
強化金融宣教，共筑消保防線。該行組織轄屬網點把服務特色與主題活動有機結合。密切與社區、商圈聯動，走進永蓮社區、馨泰花園社區開展惠民生、暖人心的金融宣教活動，守護群眾“錢袋子”。走進蘇州科技大學、蘇州高博職業學院，以“折頁+案例+互動”形式開展宣教，解答日常金融疑問，提升師生金融素養，筑牢校園“防火墻”。聚焦區域小微企業“急難愁盼”的困難和問題，組織青年員工準備宣傳資料，向單位普及金融知識，宣講金融消費者八項基本權益，幫助企業及其員工有效識別和防范風險，維護合法權益，護航小微“助成長”。
開展志愿服務，關愛老年群體。該行弘揚新時代志愿服務精神，積極組建志愿者柔性服務團隊，深入橫塘社區、吳江恬愉護理院等地開展“銀發課堂”“一對一講解”活動。志愿者用淺顯易懂的語言、教訓深刻的案例，向老年群體普及防范電信詐騙、不盲目投資理財等，把金融知識高質量、多角度送到老人身邊，提升他們的金融素養和風險防范能力。
下一步，工商銀行蘇州高新區支行將繼續踐行“金融為民”的初心，持續優化金融教育和志愿服務長效機制，切實提升金融消費者獲得感、幸福感和安全感，更好地守護消費者的金融安全，為廣大人民群眾的美好生活保駕護航。
