- 來源：現代快報全媒體
- 編輯：任紅娟
- 時間：2025-02-25 10:13:33
春節期間，國內深度求索（DeepSeek）發布的先進AI技術引起了國內外的廣泛關注，儀征農商銀行積極擁抱數字化轉型浪潮，迅速組建專項團隊，通過本地化部署DeepSeek-R1模型，結合Ollama、Dify和Text Embedding等前沿技術，在保證數據安全的前提下，成功開發上線了覆蓋全行業務知識、制度文件、數倉字典等內容的智能數據大模型——“儀小聰”，為客戶經理、柜面人員以及合規管理等各個環節提供了強有力的智能化支持，進一步推動了全行智能化、數字化前進的步伐。
一、深耕智能應用，優化服務效能，跑出客戶體驗“加速度”
作為全行數字化轉型的核心引擎，“儀小聰”以智能化技術全面賦能業務場景，顯著提升了服務效率與客戶體驗。在廳堂領域，依托智能化的營銷知識庫，“儀小聰”能夠精準識別客戶需求，規范銷售話術，強化產品價值點闡述，并通過持續更新知識庫內容，建立客戶關系維護機制，全面提升財富經理和柜面人員的服務效能。同時，模型為一線人員提供了標準化操作流程指導和實時風險提醒，進一步優化客戶體驗，確保業務辦理的高效與準確。在信貸環節，“儀小聰”能夠快速分析客戶情況，并提供個性化的產品推薦。例如，新任客戶經理只需輸入客戶身份、資質情況和貸款需求等，即可獲得匹配該客戶的“真心快貸”“蘇農貸”“富民貸”等產品的智能建議，顯著提升業務處理效率，幫助新手客戶經理快速上手，降低人工判斷失誤的風險。
二、強化合規管理，提升技術效率，打造智能開發“新引擎”
“儀小聰”以智能化技術為支撐，在合規管理與技術開發領域發揮了革新作用。在合規管理方面，“儀小聰”通過輸入具體業務場景，為客戶經理提供明確的合規建議。例如，在復雜信貸審批場景中，客戶經理只需描述情況即可獲得合規指導。在不良貸款處理中，“儀小聰”能基于盡職情況提供處罰范圍和處理建議，為信貸條線員工提供強有力的合規保障。在技術支持領域，儀征農商銀行通過“儀小聰”構建了智能化開發助手，將全行表結構及常用SQL語句導入知識庫。開發人員可隨時咨詢具體問題，快速獲取表結構和SQL代碼，實現了從“人工查找”到“智能推薦”的跨越，初步統計顯示開發效率提升至少30%，而且隨著AI模型的不斷學習和優化，效率還將進一步提升。此外，“儀小聰”還為Java和Python內網開發提供自動編程支持，助力技術團隊高效完成任務。
三、探索未來場景，拓寬應用邊界，開啟業務轉型“新篇章”
儀征農商銀行積極探索AI技術在更多場景中的應用，不斷釋放數字化轉型帶來的紅利。例如，在監管報表領域，通過AI技術實現數據合理性判斷和自動核驗校對，避免因數據量誤差導致的報表錯誤，顯著降低人工操作失誤風險，為金融監管提供更高效、更可靠的支持。結合省聯社智慧廳堂系統，通過叫號日志采用DeepSeek自動分析及代碼編寫，實現柜面及大堂經理產品智能推薦，精準識別客戶需求，提供個性化服務方案，有效提升客戶滿意度和營銷成功率。此外，該行還計劃將AI技術應用于風險預警、反欺詐、智能客服等領域，持續拓展應用場景，深化數智賦能，為業務發展注入新動能，打造智慧銀行“新標桿”。
未來，在深度求索、持續創新的道路上，儀征農商銀行將繼續緊跟金融科技發展潮流，深化AI技術應用，探索更多智能化場景，推動全行向全面智能化邁進，為全省農信系統數字化轉型貢獻更多力量。
通訊員 殷永生 陳佳琪
