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蘇式精細(xì)服務(wù) 助力文體旅“盛宴”更精彩

春日鼓點(diǎn)敲響,活力四射的江蘇大地春潮澎湃。近段時(shí)間,一場(chǎng)場(chǎng)精彩紛呈、規(guī)模宏大的體育盛會(huì)與文旅狂歡密集登場(chǎng),數(shù)以萬(wàn)計(jì)的參與者懷揣著熱忱與期待,跨越千山萬(wàn)水奔赴而來(lái),開(kāi)啟了一場(chǎng)與江蘇的深度“邂逅”。在這場(chǎng)與春天的相約中,江蘇不僅致力于為大眾呈現(xiàn)扣人心弦、令人陶醉的視聽(tīng)盛宴,更著眼于倡導(dǎo)積極健康的生活方式,培育富有特色的地域文化。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、規(guī)范管理,精心勾勒出一幅安全有序、文明和諧、獨(dú)具魅力的春日勝景圖,讓每一位到訪者都能深切感受到這片土地的熱情與活力,留下一段段難以忘懷的春日記憶。

精準(zhǔn)保障 文明參與

30日,江蘇各地共有6場(chǎng)馬拉松賽事同時(shí)開(kāi)跑。

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在揚(yáng)州,雖說(shuō)賽程只有全程馬拉松的一半,但賽事服務(wù)保障工作卻更加精細(xì)、更具溫度。本屆賽事首次啟用人臉核驗(yàn)終端,有效杜絕“替跑”“蹭跑”現(xiàn)象。賽中新增實(shí)時(shí)“尋跡”系統(tǒng)的使用,選手親友皆可通過(guò)專屬平臺(tái)追蹤參賽者實(shí)時(shí)定位、配速及完賽預(yù)測(cè),讓場(chǎng)內(nèi)外互動(dòng)更精準(zhǔn)、更沉浸。賽后,選手們可免費(fèi)下載個(gè)人專屬的高清參賽照片及AI短視頻,留下獨(dú)一無(wú)二、鐫刻熱血拼搏瞬間的專屬記憶。更為貼心的是,組委會(huì)還特別為完成半程馬拉松時(shí)間在1小時(shí)30分鐘以內(nèi)的選手設(shè)置了一項(xiàng)特別獎(jiǎng)勵(lì),即頒發(fā)由揚(yáng)州剪紙大師設(shè)計(jì)定制的剪紙紀(jì)念證書(shū),通過(guò)這種具有地方文化特色的獎(jiǎng)勵(lì)方式,體現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀選手的鼓勵(lì)和認(rèn)可,為賽事增添了獨(dú)特的文化魅力。


馬拉松是一場(chǎng)比賽,更是一場(chǎng)文明的對(duì)話。

有“人在畫(huà)中跑”美譽(yù)的無(wú)錫馬拉松,今年報(bào)名人數(shù)達(dá)到驚人的42萬(wàn)多人。作為國(guó)內(nèi)馬拉松流量“寵兒”的無(wú)錫,賽事保障的精細(xì)化程度令人矚目。

“太干凈了吧!”

“這是三萬(wàn)多人剛跑過(guò)的賽道?”

“地上垃圾都去哪了?”

……

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3月23日上午,當(dāng)歡樂(lè)跑最后一名運(yùn)動(dòng)員跨過(guò)起跑線后,50名身著醒目紅馬甲的保潔人員第一時(shí)間奔赴起跑區(qū)域,爭(zhēng)分奪秒地開(kāi)展人工清掃作業(yè),所到之處雜物被迅速清理。緊接著,高壓沖水車、洗掃一體車等大型專業(yè)清潔設(shè)備紛紛入場(chǎng),對(duì)地面進(jìn)行深度沖洗與打掃,多方協(xié)同配合,確保起跑區(qū)域在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)整潔,實(shí)現(xiàn)人過(guò)路凈。

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跑道兩側(cè)補(bǔ)給站旁,一體化垃圾池在國(guó)內(nèi)馬拉松賽事中首次亮相。運(yùn)動(dòng)員們?cè)谘a(bǔ)給站補(bǔ)充能量、進(jìn)食飲水后,可沿著精心規(guī)劃的流暢動(dòng)線,便捷地將手中垃圾準(zhǔn)確投入垃圾池內(nèi)。得益于這一貼心設(shè)計(jì),賽道垃圾量較以往賽事顯著減少。賽事起點(diǎn)的配套設(shè)施今年也大幅優(yōu)化,共設(shè)置廁所蹲位數(shù)1164個(gè),其中起點(diǎn)占60%。起點(diǎn)處還增設(shè)男士小便池30座,緩解了廁位的使用壓力?!耙酝鶇⒓玉R拉松賽事時(shí),賽前上廁所堪稱一大‘噩夢(mèng)’。并非廁所的數(shù)量不夠,但由于比賽前選手們幾乎都有如廁需求,短時(shí)間內(nèi)人流量高度集中,隊(duì)伍排得一眼望不到頭。不過(guò),這一次大家明顯感覺(jué)情況有所好轉(zhuǎn)。”跑友王先生說(shuō)。


賽事舉辦期間,如何盡快恢復(fù)城市交通,將對(duì)百姓生活影響降低到最低?無(wú)錫市公安部門根據(jù)賽道情況科學(xué)制定交通管控方案,在滿足辦賽需求同時(shí)最小化占用道路資源,統(tǒng)籌考慮沿線居民和商戶需求,分級(jí)設(shè)立外圍管控點(diǎn)和分流疏導(dǎo)點(diǎn)。對(duì)賽事40個(gè)路段分時(shí)分段實(shí)施交通管制,精確測(cè)算封控放行時(shí)間。按“分段封閉、逐段開(kāi)放”原則,實(shí)時(shí)公布交通管制通告,提醒群眾規(guī)劃行程、錯(cuò)時(shí)出行。

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在南通,馬拉松熱度較去年翻了數(shù)倍,報(bào)名人數(shù)、受歡迎程度均創(chuàng)歷史新高。為杜絕賽場(chǎng)不文明行為,賽前,組委會(huì)借助新媒體平臺(tái)發(fā)布文明參賽倡議書(shū),詳細(xì)說(shuō)明隨地便溺、亂扔垃圾等不文明行為的危害,并制作趣味短視頻,邀請(qǐng)本地知名跑者出鏡,向公眾倡導(dǎo)文明參賽理念。在領(lǐng)物現(xiàn)場(chǎng),工作人員發(fā)放手冊(cè)并細(xì)致講解,讓選手充分了解文明參賽規(guī)范。比賽當(dāng)天,1500名志愿者分布在賽道關(guān)鍵點(diǎn)位,一旦發(fā)現(xiàn)選手有不文明行為,志愿者立即上前勸阻,引導(dǎo)選手改正。對(duì)于多次勸阻仍不改的選手,志愿者記錄其信息上報(bào)組委會(huì),組委會(huì)依規(guī)對(duì)其進(jìn)行警告、罰款或取消成績(jī)等處罰,并在官網(wǎng)公示。


硬核護(hù)航 安全有序

除體育賽事外,近段時(shí)間,各種演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、優(yōu)秀劇目展演等絡(luò)繹不絕,也給城市管理帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

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3月22日-23日,2025EDC中國(guó)雛菊電音嘉年華活動(dòng)在蘇州陽(yáng)澄湖半島旅游度假區(qū)水澤路綠地成功舉辦。本次嘉年華不僅呈現(xiàn)了國(guó)際頂尖音樂(lè)盛會(huì)的獨(dú)特吸引力,更通過(guò)“蘇式服務(wù)”“蘇州文化”向外展示了蘇州的多元城市魅力,成功塑造了蘇州戶外大型音樂(lè)節(jié)的品牌形象。活動(dòng)共設(shè)置4個(gè)世界級(jí)舞臺(tái),匯聚71組藝人,兩天累計(jì)演出496首曲目,吸引61715人次參與。作為蘇州迄今規(guī)模最大、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、單日公交接駁數(shù)量最高的戶外音樂(lè)盛典,在多方協(xié)作下全程安全有序,實(shí)現(xiàn)零重大事故,樹(shù)立了長(zhǎng)三角文旅融合新標(biāo)桿。

面對(duì)兩天超6萬(wàn)人次的超大客流,園區(qū)啟動(dòng)大型活動(dòng)保障預(yù)案:

?公安部門投入警力實(shí)行分層管控,特勤團(tuán)隊(duì)運(yùn)用熱力圖監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)分流。

?市政交通開(kāi)通12條免費(fèi)接駁專線,地鐵5號(hào)線延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)至凌晨2點(diǎn)。

?醫(yī)療體系設(shè)置6個(gè)急救點(diǎn),配備3輛救護(hù)車及遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作系統(tǒng),蘇州九龍醫(yī)院開(kāi)辟專屬綠色通道。

?聚焦周邊小區(qū)及養(yǎng)老院中有就醫(yī)需求的特殊群體,安排上門專車接送服務(wù),精準(zhǔn)到戶,確保老百姓日常生活不受影響。

值得關(guān)注的是,組委會(huì)聯(lián)合消防部門研發(fā)的"智能防火系統(tǒng)"首次投入實(shí)戰(zhàn),通過(guò)AI識(shí)別及時(shí)處理未燃煙火爆竹等隱患,實(shí)現(xiàn)全程零安全事故。八路光纖與三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合保障通訊零卡頓,聲學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)四個(gè)噪聲監(jiān)測(cè)點(diǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)控音量,讓電音狂歡與周邊社區(qū)和諧共存。

“潑天流量”釋放經(jīng)濟(jì)“乘數(shù)效應(yīng)”

記者梳理觀察發(fā)現(xiàn),近年來(lái),江蘇文體旅領(lǐng)域百花齊放、繁榮有序,呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),各類活動(dòng)“噴涌式”舉辦。回顧2024年,全省范圍內(nèi)共舉辦各級(jí)馬拉松賽事61場(chǎng);營(yíng)業(yè)性演出審批達(dá)30.08萬(wàn)場(chǎng)次,其中5000人以上大型音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)472場(chǎng)次,演出審批數(shù)量、大型演唱會(huì)數(shù)量均居全國(guó)第2位,同時(shí)江蘇2個(gè)音樂(lè)節(jié)進(jìn)入全國(guó)音樂(lè)節(jié)票房前4名,南京、蘇州列全國(guó)演出票房前10名,全方位折射出江蘇文體市場(chǎng)豐沃的營(yíng)商環(huán)境以及組織協(xié)調(diào)大型活動(dòng)時(shí)所具備的統(tǒng)籌駕馭實(shí)力。

隨著越辦越多、越辦越大,這些活動(dòng)也成為各個(gè)城市展現(xiàn)最美風(fēng)光、最好美食、最佳服務(wù)、最強(qiáng)文化的平臺(tái),更帶來(lái)了一筆筆“熱辣滾燙”的經(jīng)濟(jì)效益。今年無(wú)錫馬拉松期間,42.6萬(wàn)余名觀眾、跑者帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)效益50500.2萬(wàn)元,較去年增長(zhǎng)78.2%。去年,南京溧水咪豆音樂(lè)節(jié)三天吸引近8萬(wàn)人次現(xiàn)場(chǎng)參與;第8屆常州“太湖灣音樂(lè)節(jié)”吸引樂(lè)迷超13萬(wàn),營(yíng)收破億。一場(chǎng)場(chǎng)精彩“盛宴”正點(diǎn)燃消費(fèi)熱情,釋放強(qiáng)大能量,為城市發(fā)展持續(xù)注入活力動(dòng)能。

展望今年,江蘇更加雄心勃勃,將憑借愈發(fā)精彩的呈現(xiàn)、超一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及深度多元的融合發(fā)展態(tài)勢(shì),給大眾締造一段刻骨銘心的美好體驗(yàn),為城市發(fā)展持續(xù)賦能添彩。

(來(lái)源:江蘇新聞)


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