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3月17日，農行鹽城東臺支行營業部收到了一封手寫的感謝信和一面寫有“業務精湛展風采 貼心服務暖客戶”的錦旗。信中，客戶顧女士用真摯的語言表達了對2號窗口工作人員梅亞琳和孫健的感激之情。這封信和錦旗不僅是對兩位員工專業服務的肯定，更是對東臺支行“客戶至上”服務理念的生動詮釋。
3月16日下午臨近下班時間，顧女士來到農行鹽城東臺支行營業部辦理銀行卡變更身份證信息的業務。由于客戶的身份證號碼和姓名要全部更改，業務辦理流程比較復雜。面對這一特殊情況，內勤行長梅亞琳和客服經理孫健快速響應，與遠程授權中心溝通對接，合力完成了信息更新。
在整個業務辦理過程中，梅亞琳和孫健始終保持著耐心和細致。他們設身處地為客戶著想，用專業的態度和溫暖的服務贏得了顧女士的信任和感激。正如顧女士在信中寫道：“他們的服務態度和專業精神令人感動，真正體現了‘客戶至上’的理念。”
感謝信和錦旗不僅是對梅亞琳和孫健個人的褒獎，更是對東臺支行整體服務水平的肯定。梅亞琳和孫健的故事只是該支行優質服務的一個縮影。近年來，東臺支行始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務水平，用專業和真誠贏得了客戶的信賴。下一步，該支行將繼續踐行“客戶至上”的服務理念，為每一位客戶提供更加優質、高效的金融服務。
通訊員 張楓
