“我們承諾種出來的是綠色稻米，開鐮后就被全國各地的客戶搶購。”金秋時(shí)節(jié)，稻香四溢，蘇州大地一片金黃。常熟市虞美潤農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社理事長宗建東又迎來了豐收，靠著“誠信”二字，他的大米如今根本不愁銷。
豐饒的魚米之鄉(xiāng)，孕育出了江南崇文重信的文化土壤。
“內(nèi)誠于心，外信于人”，古代吳地先賢以樸素的誠信哲學(xué)，留下了“季子掛劍”“陸元方賣宅”等千古佳話，為江南文化注入誠信基因;“講信修睦、文行忠信、重信致用”，新時(shí)代的蘇州，更是涌現(xiàn)出了錢月寶、龐云芬、黃萍等一批批“中國好人”，為新時(shí)代中國特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀下的蘇州誠信文化傳播提供了磅礴的精神源泉。
黨的二十大報(bào)告指出，要“弘揚(yáng)誠信文化,健全誠信建設(shè)長效機(jī)制”。
作為國家首批信用建設(shè)示范城市，蘇州推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)與社會(huì)治理深度融合，共建共治共享福氣之城，在高質(zhì)量發(fā)展新征程中，探索出具有區(qū)域文化特色的“信用+社會(huì)治理”新路徑。
蘇州
誠信增“值”
為鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能
擁有2500年歷史的蘇州，自古以來便是以誠化人，以信育人。
在蘇州大學(xué)中國特色城鎮(zhèn)化研究中心研究員、蘇州大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授羅志勇看來，從古代社會(huì)的鄉(xiāng)規(guī)民約、家族法規(guī)到今天的精神文明建設(shè)，“誠信”作為優(yōu)秀道德品質(zhì)被繼承和發(fā)揚(yáng)，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村治理注入“信”活力。
蘇州喜迎豐收
今年中秋國慶假期，常熟市虞美潤農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社理事長宗建東種植的早稻開鐮，比去年提前了十多天，平均畝產(chǎn)達(dá)到了550公斤。
宗建東的水稻種植承諾不使用除草劑，而采用人工除草的綠色種植。由于長年遵守誠信經(jīng)營的理念，他已經(jīng)積累了全國各地的忠實(shí)客戶，不愁銷路。
“雖然人工除草的成本比農(nóng)藥貴，每斤米的價(jià)格要賣到4塊多錢，但‘綠色大米’很受消費(fèi)者信賴。”宗建東介紹。
常熟市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長顧維嘉介紹，農(nóng)村信用體系建設(shè)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增收、農(nóng)民致富，金融穩(wěn)健的一個(gè)重要途徑。對(duì)于信用等級(jí)高的經(jīng)營主體，可以享受各類農(nóng)補(bǔ)貼資金保障和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目支持，優(yōu)先推薦主體負(fù)責(zé)人參加全國的技能培訓(xùn)。
靠著“誠信”二字，宗建東的合作社享受到了貼息貸款，購置了一批農(nóng)用機(jī)械設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化生產(chǎn)。同時(shí)，他本人也榮獲了“2021年全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”“2021年度江蘇省“新農(nóng)菁英”農(nóng)村青年致富帶頭人”等榮譽(yù)。
鄉(xiāng)村振興，既要塑形，也要鑄魂。在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，隨著誠信不斷增“值”，農(nóng)民的致富路也越走越寬。
“永聯(lián)分”使用場景
同樣的變化也體現(xiàn)在村容村貌和村民精神面貌上。近年來，在鄉(xiāng)村治理方面，蘇州用“小積分”撬動(dòng)“大治理”，以誠信增“值”促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，探索出了一條新路徑。
張家港永聯(lián)村打造了全國首個(gè)村域數(shù)字鄉(xiāng)村信用體系平臺(tái)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+信用體系+數(shù)字貨幣”等新技術(shù)創(chuàng)建“永聯(lián)分”特色品牌，構(gòu)建個(gè)人信用模型，讓守信者可以享受到源源不斷的誠信紅利。
受益于此，在永聯(lián)村，1分錢喝咖啡、免費(fèi)看電影、購物打折已經(jīng)成為了村民和職工常態(tài)化“福利生活”。
“鄉(xiāng)村是熟人社會(huì)，人人都不想落后。農(nóng)村信用體系的建設(shè)，讓村民從‘旁觀者’轉(zhuǎn)變?yōu)椤畢⑴c者’，實(shí)現(xiàn)‘他治’到‘自治’的轉(zhuǎn)變，讓村民們都參與到鄉(xiāng)村治理和鄉(xiāng)村振興的隊(duì)伍中來，讓不斷增值的誠信助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)新突破，用信用點(diǎn)亮美麗宜居新農(nóng)村?！绷_志勇介紹。
亮出誠信招牌
激發(fā)蘇式消費(fèi)新活力
一花一木皆美景，一言一行顯誠信!
在今年的中秋國慶假期期間，蘇州累計(jì)接待游客 1781.5 萬人次，按可比口徑較2019年同期相比增長43.3%。
吸引游客的不只是蘇州的美景，還有誠信的消費(fèi)環(huán)境。除了備受網(wǎng)友點(diǎn)贊的“異地異店無理由退換貨”，“亮出誠信招牌”的做法也成為旅游消費(fèi)的一道靚麗風(fēng)景線。
周莊景區(qū)亮出誠信招牌
昆山周莊，享有“中國第一水鄉(xiāng)”的美譽(yù)。如今，景區(qū)內(nèi)的民宿和5家旅游綜合體，在店內(nèi)最醒目的位置放置了“商戶信用碼”，供游客實(shí)時(shí)查詢由當(dāng)?shù)毓芾聿块T調(diào)研出具的信用評(píng)價(jià)報(bào)告。
亮出誠信招牌，實(shí)現(xiàn)透明化管理。這不僅提升了游客消費(fèi)體驗(yàn)，更成為了當(dāng)?shù)厣虘舻暮诵母偁幜χ弧?/p>
“游客在景區(qū)購物，最重要的就是信任問題。通過掃碼查信用，不僅讓游客們放心，還可以讓商戶們通過這個(gè)平臺(tái)展示自己的特色，提升流量。”昆山拿鐵玩石酒店管理有限公司客房部經(jīng)理劉錢斌介紹。
無理由退換貨服務(wù)場景
誠信蘇州，保障“蘇式”消費(fèi)無憂?！跋刃匈r付”制度、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在全市大型商超、商業(yè)綜合體、景區(qū)等消費(fèi)場所紛紛推廣應(yīng)用。通過行業(yè)自律，更是涌現(xiàn)出了機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“港城車大夫”、通信行業(yè)“聯(lián)通小燕”等放心消費(fèi)示范品牌。
善治之城不僅有智慧，更有溫度。一系列消費(fèi)創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)的“含信量”與“含金量”。
連續(xù)兩年，蘇州在中消協(xié)全國百城消費(fèi)者滿意度測評(píng)中位居第一;今年上半年，全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額4660.3億元，同比增長10.9%，增幅高于全國2.7個(gè)百分點(diǎn)。
誠信+數(shù)字化管理
應(yīng)用創(chuàng)新促進(jìn)誠信自覺
社會(huì)誠信，人人都是受益者，也是建設(shè)者，構(gòu)成一個(gè)緊密相連的共同體。在社會(huì)治理中，治理重心在基層，治理重點(diǎn)在服務(wù)，基礎(chǔ)在誠信。
紅楓小區(qū)居民自覺進(jìn)行垃圾分類
在太倉，創(chuàng)新探索的垃圾分類“無人督導(dǎo)”模式受到了社會(huì)關(guān)注。
在當(dāng)?shù)仃懚山值兰t楓小區(qū)，居民們攜帶“誠信積分卡”來投放點(diǎn)投放垃圾，在智能識(shí)別系統(tǒng)實(shí)時(shí)辨別的基礎(chǔ)上，正確投放一次垃圾，“誠信積分卡”上即可增加2分儲(chǔ)蓄。這些積分可以在小區(qū)內(nèi)的“文明加油站”兌換各種生活日用品。
“街坊鄰里都很自覺地去將垃圾分類，小區(qū)里干干凈凈，出門散步心情也舒坦?！奔t楓小區(qū)居民李萍說。
正確投放有積分獎(jiǎng)勵(lì)，違規(guī)投放則面臨相應(yīng)處罰，以“積分+處罰”的正反向管理模式，紅楓小區(qū)逐漸形成了“事前管標(biāo)準(zhǔn)，事中管精準(zhǔn)，事后管信用”的垃圾分類信用監(jiān)管體系。
目前，該小區(qū)生活垃圾分類準(zhǔn)確率能達(dá)到95%以上。
垃圾分類宣傳
社會(huì)治理的關(guān)鍵是“人”，通過管理機(jī)制的創(chuàng)新與應(yīng)用，為市民提供便利，讓“守誠信”成為了人們的行為自覺。誠信自覺更是極大地提升了治理效能，改變了人們的生活方式。
兩者相互促進(jìn)，螺旋向上。
“先看病后付費(fèi)”創(chuàng)新應(yīng)用場景
在“蘇周到”城市生活服務(wù)總?cè)肟谏?，市民只要提前簽約“信用付”，到醫(yī)院后便可以直接掛號(hào)候診，無需繳納預(yù)付金。從“先交錢后看病”到“先看病后付錢”，在信用建設(shè)和數(shù)字化的加持下，這一模式轉(zhuǎn)換，不僅提升了就醫(yī)便利，還緩解了醫(yī)患矛盾。
作為2023年政府民生實(shí)事項(xiàng)目，“信易+先診療后付費(fèi)”創(chuàng)新應(yīng)用場景已在蘇周到APP和蘇州醫(yī)保微信公眾號(hào)上線試運(yùn)行，覆蓋全市39家醫(yī)院，平臺(tái)就醫(yī)費(fèi)用結(jié)算達(dá)3500筆。系統(tǒng)新增用戶8.6萬余人，信用付簽約人數(shù)達(dá)4萬人。
“刷桂花分”免擔(dān)保、“刷信用”免費(fèi)借書......隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，如今有越來越多的“信易+”應(yīng)用場景融入到了百姓生活。誠信“軟實(shí)力”帶來便民“硬實(shí)惠”!
一個(gè)個(gè)動(dòng)人案例，一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措，夯實(shí)了蘇州這座福氣之城的誠信之基，賡續(xù)了傳承千年的誠信文化，實(shí)現(xiàn)善治良序、人城共進(jìn)。
記者：趙海云
