一提到殯葬行業(yè)和相關(guān)職業(yè)，大家最先想到的肯定是入殮師。其實(shí)，與殯葬行業(yè)相關(guān)的職業(yè)還有不少，比如遺體接運(yùn)工、火化師、殯儀服務(wù)員、公墓管理員、刻碑人……這些職業(yè)既有專業(yè)知識(shí)和技能的要求，同時(shí)也兼顧有殯葬文化和服務(wù)屬性。其中，遺體防腐整容、殯儀服務(wù)員、公墓管理員和遺體火化師還被納入了職業(yè)技能大賽的殯葬賽項(xiàng)。
防腐整容師直接在現(xiàn)場(chǎng)給逝者化妝嗎？公墓管理員不就是“守墓”嗎？火化師的技能怎么比？清明前夕，帶著這些疑問(wèn)，現(xiàn)代快報(bào)記者采訪了無(wú)錫市殯葬服務(wù)中心95后員工張?chǎng)┑ず陀圉巍晌辉?月初舉行的江蘇省民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽暨全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽江蘇選拔賽（殯葬賽項(xiàng)）中，分別榮獲公墓管理員、遺體火化師賽項(xiàng)二等獎(jiǎng)。
行業(yè)特殊
參賽選手少
“這是我第一次參加技能大賽，沒(méi)想到能獲獎(jiǎng)！”余鑫畢業(yè)于湖南長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，屬科班出生。這次參加遺體火化師的技能大賽，他用“運(yùn)氣在線”評(píng)價(jià)自己，“我們中心（無(wú)錫市殯葬服務(wù)中心）選三個(gè)人，我是第3名，市里選兩個(gè)人，我恰好是第2名，一直都是踩著線晉級(jí)的。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目參賽的選手本來(lái)也不多”。
△余鑫（左三）獲遺體火化師賽項(xiàng)二等獎(jiǎng)
余鑫表示，參加無(wú)錫市賽時(shí)，遺體火化師參賽選手不超過(guò)10人。“歸根到底，我認(rèn)為殯葬行業(yè)還是一個(gè)小眾且冷門(mén)的行業(yè)，而其中的火化師、防腐整容師等核心業(yè)務(wù)崗的從業(yè)者，更是少之又少。”余鑫認(rèn)為，一方面是行業(yè)本身性質(zhì)決定；另一方面也是社會(huì)普遍對(duì)殯葬業(yè)的偏見(jiàn)，真正愿意主動(dòng)從事的人并不是很多。
據(jù)現(xiàn)代快報(bào)記者了解，我國(guó)目前開(kāi)設(shè)殯葬類專業(yè)的院校不超過(guò)10所。每年培養(yǎng)出來(lái)的專業(yè)殯葬人才加在一起也就一千余人，不管是人數(shù)還是層次，對(duì)行業(yè)需求而言都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。直到2022年底，由北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院牽頭申報(bào)的現(xiàn)代殯葬管理本科專業(yè)，才經(jīng)教育部正式批準(zhǔn)增設(shè)。
公墓管理員賽項(xiàng)也是一樣。張?chǎng)┑け硎荆匈悈①愡x手一共十幾位，江陰、宜興選手居多。就是在南京舉行的省賽，含公墓管理員和遺體火化師的整個(gè)殯葬賽項(xiàng)，一共也就53名參賽者。“當(dāng)然，俗話說(shuō)得好，‘三百六十行，行行有狀元’，雖然殯葬賽項(xiàng)參賽者少，但同樣有競(jìng)爭(zhēng)，而且很激烈。”
理論+實(shí)操
也有模擬題
“我不是專業(yè)科班出身，而且第一次參加競(jìng)賽，因此做了不少?gòu)?fù)習(xí)和準(zhǔn)備。”張?chǎng)┑ご髮W(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，在無(wú)錫市殯葬服務(wù)中心的社會(huì)招聘中，筆試成績(jī)靠前，面試中憑借大方得體的氣質(zhì)脫穎而出，“就公墓管理員賽項(xiàng)而言，分理論知識(shí)的筆試和實(shí)操技能的面試兩部分，也有專門(mén)的職業(yè)要求和備賽模擬題”。
△張?chǎng)┑ぃㄓ乙唬┇@公墓管理員賽項(xiàng)二等獎(jiǎng)
據(jù)張?chǎng)┑そ榻B，理論知識(shí)是2小時(shí)筆試，主要就是根據(jù)題目要求寫(xiě)盡可能詳細(xì)、周全且個(gè)性化的方案，“題目里逝者可能是科學(xué)家、軍人或者老師，需求可能是海葬、草坪葬、壁葬等，你需要做的，就是根據(jù)你所掌握的知識(shí)和技能，為其推介適合的墓形和墓碑，設(shè)計(jì)落葬儀式和環(huán)節(jié)，并撰寫(xiě)個(gè)性化主持詞等。”
“實(shí)操面試環(huán)節(jié)則分洽談、安葬和祭奠三部分，主要也是考察你對(duì)墓碑、葬俗文化等是否有全面了解和認(rèn)識(shí)，是綜合素質(zhì)的考察。”張?chǎng)┑び∠笞钌羁淌莾牲c(diǎn)，其一，“千里不同風(fēng)，百里不同俗”，每個(gè)逝者都會(huì)有不同的安葬訴求，參賽時(shí)要準(zhǔn)確識(shí)別，這就是得分點(diǎn)；其二是殯葬場(chǎng)合對(duì)說(shuō)話語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等要求極嚴(yán)，不能放松懈怠，要時(shí)刻謹(jǐn)小慎微。
關(guān)于遺體火化師的賽項(xiàng)，余鑫則直接向記者展示了一份遺體火化師職業(yè)競(jìng)賽項(xiàng)目“技術(shù)工作文件”，其中明確：遺體火化師是從事遺體、遺骸火化及骨灰處理等殯葬服務(wù)工作的人員，要求掌握服務(wù)禮儀、殯葬心理、火化原理、相關(guān)法律法規(guī)等理論知識(shí)，和遺體入爐、骨灰處理、設(shè)備維修保養(yǎng)等相關(guān)技能。
余鑫直言，簡(jiǎn)單說(shuō)，主要就是“因人”“因俗”定制火化方案，在實(shí)際工作中很好完成，但競(jìng)賽的細(xì)節(jié)考點(diǎn)很多，這些都是競(jìng)賽的得分點(diǎn)，但在競(jìng)賽中很容易忽略。
既要專業(yè)技能
也要人文素養(yǎng)
“遺體火化師是技術(shù)活兒，也是體力活兒。”余鑫直言，一方面，自己不僅要了解火化的原理，也要了解火化機(jī)的工作原理，簡(jiǎn)單的機(jī)器故障也要會(huì)處理；另一方面，由于工作需要經(jīng)常站著、彎腰，每天工作下來(lái)也會(huì)腰酸背疼，而盛夏在火化間工作更是“酸爽得很”，工作服被汗水浸濕是常態(tài)，下班感覺(jué)自己都是臭臭的。
“殯葬不僅要有專業(yè)技巧，更要有文化素養(yǎng)的積淀。”這是張?chǎng)┑ご舜蝹滟悈①惡笞畲蟮捏w會(huì)。“舉個(gè)最顯而易見(jiàn)的例子，不同宗教信仰的人對(duì)殯葬服務(wù)要求顯然不同，而不同地區(qū)殯葬風(fēng)俗也不盡相同。所以，殯葬從業(yè)者不僅需要專業(yè)技能，更需要有人文素養(yǎng)和情懷，才能真正做到‘讓逝者得到安息，讓生者得到慰藉’。”
一位科班出生，一位“半路出家”，同為95后的余鑫和張?chǎng)┑ひ苍谝欢ǔ潭壬洗砹藲浽嵝袠I(yè)的“新生代”形象。張?chǎng)┑ぶ毖裕约浩綍r(shí)會(huì)特別關(guān)注殯葬行業(yè)相關(guān)的影視劇，比如電影《入殮師》《人生大事》《三悅有了新工作》等，都得到了觀眾和社會(huì)的好評(píng)，“我認(rèn)為這是好事，意味著社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的包容度、接受度比原來(lái)要高”。
“畢業(yè)工作兩年多了，這是我第一次參加職業(yè)技能賽。我希望以后有更多類似的比賽，可以讓我們年輕從業(yè)者對(duì)職業(yè)有更全面的認(rèn)識(shí)，也能和其他城市的同行交流、精進(jìn)技能，這是對(duì)殯葬行業(yè)發(fā)展更好的事情。”余鑫還表示，他的大學(xué)同學(xué)基本都從事殯葬相關(guān)行業(yè)，就業(yè)對(duì)口率幾乎百分之百，可見(jiàn)行業(yè)對(duì)人才的需求還是很大的。
張?chǎng)┑ぃ骸案信笥褋?lái)面試，結(jié)果我面上了殯儀服務(wù)員”
△張?chǎng)┑ど钫?/p>
“跟著朋友去面試，結(jié)果他沒(méi)面上，我面上了！”這是很多明星回憶藝考的一個(gè)梗。這個(gè)梗居然發(fā)生在了張?chǎng)┑ど砩希娴氖菤泝x服務(wù)員。她告訴記者，當(dāng)時(shí)自己學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，正好在畢業(yè)找工作階段，男朋友看到了無(wú)錫市殯葬服務(wù)中心的社招公告，她知道后便跟著一起去，結(jié)果男朋友沒(méi)面上，她卻面上了殯儀服務(wù)員，踏入了殯葬行業(yè)。
從殯儀服務(wù)員到熱線話務(wù)員
最開(kāi)始從事的崗位是殯儀服務(wù)員。“這就是一份正常的工作，我覺(jué)得跟其他禮儀類似。”作為95后，張?chǎng)┑?duì)殯葬毫無(wú)偏見(jiàn)。熟悉殯葬文化，跟著老師觀摩，背誦模板悼詞，跟崗學(xué)習(xí)了10天左右，張?chǎng)┑け阏缴蠉彙Ｋ饷叉茫瑑x態(tài)端莊，說(shuō)話總是慢條斯理，語(yǔ)氣溫柔，非常有親和力，很快就得到了治喪群眾和單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
工作一年左右，對(duì)中心工作也有了全面了解，張?chǎng)┑び直活I(lǐng)導(dǎo)看中，進(jìn)行多崗位歷練，轉(zhuǎn)入96444服務(wù)熱線工作組，做起了話務(wù)員。“這是一個(gè)綜合樞紐崗，主要解答來(lái)自群眾的所有殯葬問(wèn)題咨詢，通過(guò)電話同時(shí)受理接運(yùn)車輛、告別廳、火化等相關(guān)服務(wù)預(yù)約等。”張?chǎng)┑じ嬖V記者，有時(shí)候也會(huì)接到一些惡意電話，故意撥通不說(shuō)話，還有“問(wèn)工資高不高，招不招人”的電話也不少。
“是工作嘛，肯定就有苦有甜。”工作兩年多，張?chǎng)┑ぴ缇瓦m應(yīng)了這份工作。她表示，除了沒(méi)有周末、節(jié)假日之外，總體對(duì)自己的工作狀態(tài)是滿意的。“我是半路出家，這次技能大賽能得獎(jiǎng)，也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。接下來(lái)，我會(huì)繼續(xù)深耕殯葬行業(yè)，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取把工作做得更好。”
有人不理解也正常
從計(jì)算機(jī)跨行到殯葬，會(huì)有家人朋友指指點(diǎn)點(diǎn)嗎？“畢業(yè)的時(shí)候，我大學(xué)舍友知道了我去了殯儀館上班，第一句話是‘你怎么去了那兒’，然后思索下‘也挺好，比我們IT程序員穩(wěn)定，也沒(méi)35歲職業(yè)危機(jī)’。當(dāng)然有調(diào)侃的成分在里面，但我覺(jué)得大部分95后、00后年輕人是很開(kāi)明的，對(duì)殯葬行業(yè)沒(méi)有太多偏見(jiàn)。”
“當(dāng)然，也會(huì)遇到一些人不理解不接受，但這也很正常。”張?chǎng)┑け硎荆写未蜍噥?lái)單位上班，司機(jī)一路開(kāi)一路跟朋友電話吐槽“接了個(gè)去殯儀館的單，真晦氣”，“司機(jī)說(shuō)了很多對(duì)殯儀館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)和偏見(jiàn)，我坐在后面很尷尬，但我當(dāng)時(shí)也沒(méi)說(shuō)什么。如果再給我一次機(jī)會(huì)，我一定會(huì)指出他說(shuō)的不對(duì)，然后‘現(xiàn)身說(shuō)法’給他介紹真實(shí)的殯葬行業(yè)和殯葬人。”
余鑫：工作總有酸甜苦辣 以平常心面對(duì)
△余鑫生活照
余鑫畢業(yè)于湖南長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院防腐整容專業(yè)，是妥妥的科班出生、殯葬專業(yè)人才。談及殯葬行業(yè)和自己的工作，95后的他有著超出年齡的平靜，“我覺(jué)得都沒(méi)什么，就是一份普通的工作，有人因行業(yè)關(guān)系對(duì)我避之不及，也有治喪市民向我表達(dá)感謝。我現(xiàn)在反而是慢慢理解了大學(xué)學(xué)院的院訓(xùn)‘慈悲為懷，服務(wù)眾生’，殯葬行業(yè)做的就是這個(gè)。”
大學(xué)還要體能鍛煉
進(jìn)入殯葬行業(yè)，對(duì)余鑫是一件順理成章的事情。家人有做殯葬行業(yè)的，高考分?jǐn)?shù)出來(lái)，有親戚推薦長(zhǎng)沙民政，他直接就填了，然后成功被錄取；畢業(yè)后，又通過(guò)招聘考試來(lái)到了無(wú)錫市殯葬服務(wù)中心。“對(duì)殯葬行業(yè)，我不排斥，但剛開(kāi)始也談不上多喜歡，就是走著走著走到了今天，慢慢的接觸一些服務(wù)對(duì)象，才覺(jué)得，自己做的事是很有意義的事。”
談及大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)，余鑫的印象就是“課程滿，非常忙”。“我們白天基本都是滿課，而且晚上還要體能鍛煉，全校只有我們學(xué)院要體能訓(xùn)練，分三個(gè)儀仗隊(duì)踢正步、練隊(duì)列，而且整整大學(xué)三年都要！當(dāng)時(shí)不理解，工作了之后我才發(fā)現(xiàn)，殯葬行業(yè)確實(shí)是個(gè)體力活兒，沒(méi)有一個(gè)好的身體還真的不行！”余鑫調(diào)侃道。
實(shí)習(xí)也有難忘的記憶。“有一次跟師傅去做遺體防腐工作，那具尸體是在工地旁的干水溝找到的，夏天大太陽(yáng)曬了四五天，散發(fā)著濃郁的腐臭。整個(gè)防腐整容持續(xù)五六個(gè)小時(shí)，我聞著血腥味反胃到吐。全部做完后，我覺(jué)得全身都充斥著尸體腐爛的臭味，整個(gè)人都不好了！”但即便如此，余鑫也沒(méi)有想過(guò)換行業(yè)。用他自己的話說(shuō)，是行業(yè)肯定就有“酸甜苦辣”。
工作的酸甜苦辣
“我畢業(yè)到現(xiàn)在一直從事的是遺體火化師。”余鑫表示，火化師算是殯儀館的體力+技術(shù)活兒，大部分是由男生來(lái)做的。“彎著腰處理骨灰，一天下來(lái)真的是腰酸背痛。還有就是盛夏，火化車間溫度非常高，工作服幾乎全天都是濕的，我覺(jué)得自己身上一直是臭臭的。”
余鑫還表示，除了工資高的誤會(huì)，社會(huì)上還有很多人聽(tīng)說(shuō)殯儀館下午不上班，覺(jué)得很爽。但真實(shí)情況是：殯儀館從沒(méi)有雙休和法定節(jié)假日，早上經(jīng)常是5點(diǎn)多就要起床，而且下午也并非不上班，更需要輪崗值班。“之前還有人調(diào)侃我，不值班的時(shí)候還能再找份兼職賺外快。我只想說(shuō)這份工作做下來(lái)已經(jīng)很累了，下班我只想躺著休息。”
而最有成就感的，是來(lái)自治喪家屬的肯定。“偶爾也會(huì)有治喪家屬向我表達(dá)感謝，覺(jué)得我的服務(wù)很專業(yè)很耐心，我覺(jué)得特別高興。”余鑫表示，自己是個(gè)非常理性的人，沒(méi)有太多矯情的情緒，把生活和工作也分得很開(kāi)。“我最近很期待《春色寄情人》，這部劇是李現(xiàn)主演的，他是我很喜歡男演員，在劇中他就是一名遺體整容師。”
鏈接：殯葬相關(guān)職業(yè)
遺體防腐整容師：使用化妝品、藥品和器具，從事遺體整容、整形、化妝和美發(fā)，專門(mén)負(fù)責(zé)為逝者化妝整儀、納入棺中的人員。其職責(zé)主要包括遺體的修復(fù)、整形和美容，是殯儀服務(wù)項(xiàng)目中技術(shù)含量較高的一個(gè)工種。
殯儀服務(wù)員：從事布置追悼廳，遺體告別室，骨灰堂,接待亡者家屬和親友，引導(dǎo)悼念活動(dòng)正常進(jìn)行的人員。北京規(guī)定殯葬人員2015年8月殯儀服務(wù)員必須持證上崗。
公墓管理員：從事公共墓園和墓地維護(hù)管理、墓穴施工，并提供骨灰寄存、安葬和祭奠等殯葬服務(wù)工作的人員。
遺體火化師：從事遺體、遺骸火化及骨灰處理等殯葬服務(wù)工作的人員，要求掌握服務(wù)禮儀、殯葬心理、火化原理、相關(guān)法律法規(guī)等理論知識(shí)，和遺體入爐、骨灰處理、設(shè)備維修保養(yǎng)等相關(guān)技能。
墓碑設(shè)計(jì)師/雕刻師：專業(yè)設(shè)計(jì)墓碑的人員/給墓碑刻字的人員。
殯儀館司機(jī)/接尸人：派接逝者到殯儀館的司機(jī)或工作人員。
現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 陳敏
（無(wú)錫市殯葬服務(wù)中心供圖）
